✅ Kebijakan Layanan Pelanggan Kami

Sebagai merek Aktivitas Liburan, kami menganggap kepuasan pelanggan bukan hanya sebagai tujuan, tetapi prinsip dasar yang berada di pusat semua aktivitas kami. Merek kami, yang lahir dengan jaminan Mont Blanc Travel di daerah Hisarönü, Fethiye, bertujuan untuk menawarkan kepada tamu kami bukan hanya tur atau paket program, tetapi kepercayaan, kenyamanan, dan pengalaman berharga. Oleh karena itu, kebijakan layanan pelanggan yang kami buat didasarkan pada prinsip transparansi, aksesibilitas, solusi cepat, empati, dan pengembangan berkelanjutan.

Di atas segalanya, kepuasan pelanggan bagi kami berarti komitmen yang berkelanjutan, bukan sesuatu yang sementara. Oleh karena itu, komunikasi yang kami bangun dengan setiap tamu tidak hanya terbatas pada sebelum penjualan, tetapi juga mencakup saat penjualan dan setelahnya. Setiap permintaan, saran, atau keluhan yang mungkin muncul selama tahap reservasi, selama tur, atau setelahnya ditangani dengan penuh perhatian oleh tim kami yang profesional dan ramah.

Aksesibilitas adalah salah satu dasar dari layanan pelanggan kami. Tamu kami dapat dengan mudah menghubungi kami melalui alamat email info@tatilaktiviteleri.com, situs web kami, atau saluran media sosial kami. Sesuai dengan kebijakan respon cepat kami, setiap permintaan komunikasi akan dijawab paling lambat dalam 24 jam. Terutama dalam situasi seperti proses liburan di mana waktu sangat berharga, mampu memberikan solusi instan adalah prioritas kami.

Empati dan pemahaman adalah nilai lain yang kami tekankan dalam pelatihan semua staf kami. Setiap rencana liburan tamu kami unik dan ekspektasi mereka berbeda. Dengan kesadaran ini, dalam setiap komunikasi, kami menjadikan mendengarkan, memahami, dan menawarkan solusi yang paling tepat sebagai tujuan utama. Kami mengambil pendekatan yang berorientasi pada solusi dan kompensasi daripada menyalahkan ketika tamu mengalami kesulitan.

Transparansi adalah prinsip mutlak dalam semua layanan dan penetapan harga yang kami tawarkan. Di situs web kami, semua informasi yang termasuk dan tidak termasuk dalam tur dan paket dijelaskan dengan jelas, termasuk aturan dan kebijakan pembatalan. Dengan cara ini, tamu kami mengetahui dengan tepat apa yang mereka bayar dan apa yang akan mereka dapatkan. Mereka tidak akan menghadapi biaya kejutan atau informasi yang kurang.

Selain itu, kami tidak hanya menganggap umpan balik pelanggan sebagai penilaian, tetapi sebagai kesempatan untuk berkembang. Setiap komentar konstruktif adalah langkah bagi kami. Kami memperhatikan umpan balik dari tamu untuk meningkatkan kualitas layanan kami, membuat situs web kami lebih ramah pengguna, dan memperkaya konten tur kami.

Sebagai Aktivitas Liburan, kebijakan layanan pelanggan kami tidak hanya ditujukan untuk memenuhi harapan hari ini, tetapi juga untuk siap menghadapi kebutuhan di masa depan. Kami bekerja dengan pemahaman layanan yang andal, cepat, dan berorientasi pada tamu; dan bertujuan untuk menyelesaikan setiap liburan dengan senyuman.