✅ Vår kundtjänstpolicy

Som varumärket Tatil Aktiviteleri ser vi kundnöjdhet som en grundprincip som inte bara är ett mål, utan står i centrum för vår verksamhet. Vårt märke, som föddes med Mont Blanc Travel-garantin i Hisarön-regionen i Fethiye, syftar inte bara till att erbjuda en tur eller paketprogram, utan att skapa en upplevelse präglad av trygghet, bekvämlighet och värde. I denna riktning baseras vår kundtjänstpolicy på principerna om transparens, tillgänglighet, snabba lösningar, empati och ständig förbättring.

För oss innebär kundnöjdhet inte bara en tillfällig insats, utan en hållbar förpliktelse. Därför utformar vi vår kommunikation med varje gäst för att omfatta inte bara försäljning före, utan även vid och efter försäljningen. Alla typer av krav, förslag eller klagomål som kan uppstå, vare sig under bokningsprocessen, under turen eller efteråt, hanteras noggrant av våra professionella och vänliga team.

Tillgänglighet är en av hörnstenarna i vår kundtjänst. Våra gäster kan enkelt nå oss via vår e-postadress info@tatilaktiviteleri.com, via vår webbplats eller på våra sociala mediekanaler. I enlighet med vår snabba svarspolicy återkommer vi inom högst 24 timmar på varje kommunikation. Särskilt i situationer där tid är av största vikt, som under semestern, är det vår prioritet att kunna erbjuda omedelbara lösningar.

Empati och förståelse är en annan värdering som vi lägger stor vikt vid i utbildningen av vår personal. Varje gästs semesterplan är unik och deras förväntningar varierar. Med denna medvetenhet strävar vi efter att alltid lyssna, förstå och ge den bästa lösningen i varje kontakt. I möten med negativa upplevelser undviker vi att skylla och fokuserar istället på att erbjuda lösningar och kompensation.

Transparens är en absolut princip i alla våra tjänster och prissättning. På vår webbplats anges tydligt alla inkluderade och exkluderade uppgifter, regler och avbeställningspolicyer för de turer och paket vi erbjuder. På så sätt vet våra gäster exakt vad de betalar för och vad de får. Det finns inga överraskande kostnader eller bristande information.

Vi ser även kundens feedback som en utvecklingsmöjlighet, inte bara en bedömning. Varje konstruktiv kommentar är ett steg framåt för oss. Vi tar direkt hänsyn till de återkopplingar vi får från våra gäster för att öka vår servicekvalitet, göra vår webbplats mer användarvänlig och berika innehållet i våra turer.

Som Tatil Aktiviteleri är vår kundtjänstpolicy inriktad på att inte bara möta dagens förväntningar, utan också vara redo för framtida behov. Vi arbetar med en pålitlig, snabb och gästfokuserad serviceinriktning och strävar efter att avsluta varje semester med ett leende.