✅ Vår Kundetjenestepolitikk

Som merkevaren Tatil Aktiviteleri tar vi kundepleie ikke bare som et mål, men som et grunnleggende prinsipp som står i sentrum av alle våre aktiviteter. Med Mont Blanc Travels garanti, ble vårt merkegrunnlagt i Hisarönü-distriktet i Fethiye, og vi har som mål å tilby våre gjester ikke bare en tur eller pakkeprogram, men trygghet, komfort og en verdifull opplevelse. I denne retning er vår kundetjenestepolitikk basert på prinsippene av åpenhet, tilgjengelighet, raske løsninger, empati og kontinuerlig utvikling.

Fremfor alt betyr kundetilfredshet for oss en bærekraftig forpliktelse, ikke bare en midlertidig tilstand. Derfor strukturerer vi vår kommunikasjon med hver gjest slik at den ikke bare omfatter før salget, men også under salget og etter salget. Hver forespørsel, forslag eller klage som måtte oppstå, enten det er i reservasjonsfasen, under turen eller etterpå, blir nøye håndtert av våre profesjonelle og vennlige team.

Tilgjengelighet er en av grunnpilarene i vår kundetjeneste. Våre gjester kan enkelt kontakte oss via vår e-postadresse info@tatilaktiviteleri.com, fra nettstedet vårt eller via sosiale medier. I henhold til vår raske svarpolitikk gir vi tilbakemelding på alle henvendelser senest innen 24 timer. Spesielt i situasjoner som ferietider, hvor tiden er meget verdifull, er det viktig for oss å kunne tilby umiddelbare løsninger.

Empati og forståelse er en annen verdi vi legger stor vekt på i opplæringen av hele vårt personale. Hver gjests ferieplan er unik, og forventningene er forskjellige. Med denne bevisstheten har vi som mål å lytte, forstå og tilby den mest passende løsningen i hver kommunikasjon. I møte med en negativ opplevelse hos våre gjester, antar vi ikke en beskyldende holdning, men har en løsnings- og kompensasjonssentrert tilnærming.

Åpenhet er en absolutt regel i alle våre tjenester og prisfastsettinger. På nettstedet vårt er all inkludert-ekskludert informasjon, regler og avbestillingspolitikker tydelig angitt for de turene og pakkene som tilbys. På denne måten vet våre gjester nøyaktig hva de betaler for og hva de kan forvente å motta. Det er ikke aktuelt å møte overraskende kostnader eller mangelfull informasjon.

I tillegg betraktes tilbakemeldinger fra kundene ikke bare som en vurdering, men som en mulighet for utvikling. Hver konstruktiv kommentar er et skritt fremover for oss. Vi tar direkte hensyn til tilbakemeldinger fra våre gjester angående forbedring av kvaliteten på tjenestene våre, gjøre nettstedet mer brukervennlig, berike innholdet i turene og mye mer.

Som Tatil Aktiviteleri, er vår kundetjenestepolitikk ikke bare rettet mot å møte dagens forventninger, men også å være forberedt på fremtidige behov. Vi jobber med en pålitelig, rask og gjestfokusert tilnærming, og har som mål å avslutte hver ferie med et smil.