✅ Dasar Perkhidmatan Pelanggan Kami

Sebagai jenama Tatil Aktiviteleri, kami menganggap kepuasan pelanggan bukan sekadar sasaran tetapi prinsip asas yang menjadi pusat semua aktiviti kami. Dengan jaminan Mont Blanc Travel, jenama kami yang lahir di daerah Hisarönü, Fethiye, bertujuan untuk menawarkan bukan sahaja lawatan atau pakej, tetapi kepercayaan, keselesaan, dan pengalaman berharga. Dalam hal ini, dasar perkhidmatan pelanggan yang telah kami bentuk berasaskan kepada prinsip ketelusan, kebolehcapaian, penyelesaian pantas, empati, dan pembangunan berterusan.

Yang paling utama, kepuasan pelanggan bagi kami bukanlah perkara sementara tetapi komitmen berterusan. Oleh itu, komunikasi yang kami wujudkan dengan setiap tetamu bukan sahaja meliputi sebelum penjualan tetapi juga semasa dan selepas penjualan. Setiap permintaan, cadangan atau aduan yang mungkin timbul sama ada semasa proses tempahan, semasa lawatan, atau selepasnya, akan ditangani dengan teliti oleh pasukan kami yang profesional dan mesra.

Kebolehcapaian adalah salah satu batu asas dalam perkhidmatan pelanggan kami. Tetamu kami boleh menghubungi kami dengan mudah melalui e-mel di info@tatilaktiviteleri.com, laman web kami atau saluran media sosial kami. Mengikut dasar respons cepat kami, setiap permintaan komunikasi akan dijawab paling lambat dalam 24 jam. Khususnya dalam situasi seperti proses percutian di mana masa sangat berharga, keupayaan untuk menghasilkan penyelesaian segera adalah keutamaan bagi kami.

Empati dan pemahaman adalah nilai penting lain yang kami tekankan dalam latihan semua kakitangan kami. Setiap perancangan percutian bagi setiap tetamu adalah unik dan harapan mereka berbeza. Dengan kesedaran ini, kami bercita-cita untuk mendengar terlebih dahulu, memahami, dan menawarkan penyelesaian yang paling tepat dalam setiap komunikasi. Kami mengambil pendekatan yang berorientasikan penyelesaian dan pemulihan, bukan menuding jari, terhadap sebarang kekurangan yang dialami oleh pelanggan.

Ketelusan adalah prinsip mutlak dalam semua perkhidmatan dan penetapan harga yang kami tawarkan. Dalam laman web kami, semua maklumat yang termasuk dan tidak termasuk dalam lawatan dan pakej dinyatakan dengan jelas bersama dengan peraturan dan dasar pembatalan. Dengan cara ini, tetamu kami tahu dengan tepat apa yang mereka bayar dan apa yang mereka dapat. Mereka tidak akan menghadapi kos tersembunyi atau maklumat yang tidak lengkap.

Selain itu, kami menganggap maklum balas pelanggan bukan hanya sebagai penilaian tetapi sebagai peluang untuk berkembang. Setiap ulasan yang membina adalah satu langkah bagi kami. Kami mengambil kira maklum balas daripada tetamu untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan, menjadikan laman web kami lebih mesra pengguna, dan memperkayakan kandungan lawatan dalam pelbagai cara.

Sebagai Tatil Aktiviteleri, dasar perkhidmatan pelanggan kami tidak hanya bertujuan untuk memenuhi harapan hari ini tetapi juga bersedia untuk memenuhi keperluan masa depan. Kami beroperasi dengan pemahaman bahawa perkhidmatan yang boleh dipercayai, cepat, dan berfokus kepada tetamu; dengan matlamat untuk menyelesaikan setiap percutian dengan senyuman.