✅ Кто мы?

Mont Blanc Travel – это устойчивая и инновационная туристическая агентства, основанная в Фетхие, одном из лучших туристических центров Турции. Наша цифровая платформа под маркой "Tatil Aktiviteleri"

www.tatilaktiviteleri.com – это надежный и удобный центр туристических услуг, который отвечает потребностям современных путешественников. Главный офис нашей компании находится в районе Хисарону в Фетхие, и мы профессионально представляем естественные, культурные и исторические богатства региона нашим клиентам.

Марка Tatil Aktiviteleri стремится превзойти классическое понимание путешествий, предлагая персонализированные, качественные и легкодоступные туристические впечатления. С первого дня основания "удовлетворение гостей" стало нашим главным приоритетом, и мы построили всю нашу службу на этой основе. С нашей опытной, дружелюбной и хорошо осведомленной командой мы предлагаем разнообразные туры, события и пакеты, которые каждый может легко запланировать через цифровую систему.

Мы стремимся не только предоставить нашим гостям экскурсию или активность, но и создать безопасные, незабываемые и уникальные воспоминания о праздниках для тех, кто хочет испытать великолепные природные чудеса Фетхие, Олюдениза, Саклыкента, Гёчека, Далляна и окружающих регионов. Tatil Aktiviteleri является не только сайтом для бронирования, но и местным гидом, попутчиком и надежным партнером.

Мы уделяем особое внимание технологиям и опыту клиентов, чтобы предложить наиболее подходящие решения для их отпуска. Мы управляем всем процессом бронирования от начала до конца открыто, понятно и с поддержкой. Наша цель – не только обеспечить клиентам прекрасный отдых, но и укрепить чувства доверия и связи.

Сегодня, как марка Tatil Aktiviteleri, мы стремимся перенести наше путешествие, начавшееся на юго-западе Турции, на уровень всей страны и международной арены. Продолжая предоставлять качественные, приятные и безопасные туристические услуги местным и иностранным гостям, мы ставим на первое место удовлетворение клиентов, приверженность этическим ценностям и понимание устойчивого туризма.

✅ Что мы делаем?

Tatil Aktiviteleri – это инновационный туристический бренд, работающий под эгидой Mont Blanc Travel и сосредоточенный в Фетхие. Наша цель – сделать процесс планирования отпуска приятным, простым и безопасным, предоставляя нашим гостям не только резервирование туров, но и полный, незабываемый опыт отпуска. Все услуги, доступные на сайте www.tatilaktiviteleri.com, предлагаются с качественным контентом и профессионально планируются.

Наш широкий спектр услуг разработан так, чтобы предложить варианты активности, подходящие для всех возрастов и вкусов. В нашем портфолио, формирующемся в соответствии с ожиданиями туристов, есть много альтернатив для каждого профиля гостей, от любителей адреналина до культурных экскурсионных любителей, от тех, кто любит быть на природе, до пар, желающих романтического побега.

Наши основные услуги включают:

• Ежедневные туры (тур по лодкам, джип-сафари, экскурсии в Саклыкент и других),

• Море и природные активности (парапланеризм, дайвинг, рафтинг, каноэ и т.д.),

• Культурные туры (экскурсии в античные города, экскурсии по местным деревням),

• Пакетные туры с проживанием (региональные исследовательские туры, тематические программы отдыха),

• Свадебные туры (специальная концепция для пар, романтические маршруты и активности) и многие другие варианты.

Каждый тур или активность предлагаются с опытными гидами, профессиональным оборудованием и высокими стандартами обслуживания. Все детали, включая информацию до и после тура, трансфер, безопасность и особые пожелания гостей, тщательно прорабатываются. Как Tatil Aktiviteleri, мы работаем по принципу "не просто продажи", а "полного обслуживания".

Важную роль в наших услугах играет и наша региональная экспертиза. Фетхие и его окрестности являются одним из самых богатых мест в Турции с точки зрения туристических природных и культурных сокровищ. Мы стремимся представить содержание, которое наилучшим образом отражает дух этого региона, обеспечивая тем самым, чтобы гости не просто видели Фетхие, а также чувствовали его. Каждый наш тур – это открытие, каждая наша активность – это опыт.

Кроме того, мы постоянно развиваем наше присутствие в цифровом пространстве. На нашем веб-сайте вы можете легко получить доступ ко всем деталям туров, ценам, включенным и исключенным услугам, часто задаваемым вопросам и многой другой информации; вы можете безопасно забронировать за несколько шагов. Также наши представители службы поддержки всегда готовы помочь вам через электронную почту и WhatsApp.

Вкратце, Tatil Aktiviteleri – это надежный партнер по туру, работающий для превращения мечты об отпуске в реальность, предоставляя качественное, доступное и безопасное решение для отдыха. Счастье наших гостей находится в центре нашего бизнеса. Наша самая большая мотивация – быть с вами на каждом этапе процесса отдыха и сделать его незабываемым.

✅ Наши цели

Как марка Tatil Aktiviteleri, наша основная цель состоит в том, чтобы предложить нашим гостям незабываемые, надежные и ориентированные на высокое удовлетворение опыт отдыха. Бренд, основанный в Фетхие под эгидой Mont Blanc Travel, стремится стать не только региональным провайдером туров, но и предпочтительной цифровой туристической платформой как в Турции, так и на международном уровне. В этом контексте мы устанавливаем наши краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные цели с стратегическим подходом и работаем над повышением качества, доступности и разнообразия услуг на каждом этапе.

Краткосрочные цели:

Современный туристический сектор проходит через значительный цифровой преобразовательный процесс. Мы, Tatil Aktiviteleri, рассчитываем быть одним из его лидеров. Поэтому среди наших приоритетных целей: увеличение разнообразия предлагаемых туров и активностей, улучшение удобства нашего веб-сайта и укрепление наших мобильных систем бронирования. Кроме того, мы нацелены расширить нашу сеть, создавая специальные кампании и содержание для самых посещаемых мест как для местных, так и для иностранных туристов.

Среднесрочные цели:

Наша среднесрочная программа включает в себя увеличение известности по всей Турции и создание крепкой сети с нашими партнёрами в различных регионах для расширения нашей географии услуг. Мы хотим перенести наш операционный успех в Фетхие и окрестностях в такие важные туристические центры, как Мармарис, Бодрум, Анталия, Каппадокия и Стамбул, создав марку "Tatil Aktiviteleri", которая будет широко известна на национальном уровне. Кроме того, мы планируем обогатить нашу марку, предлагая более глубокие впечатления через пакетные туры с проживанием, культурные маршруты и тематические программы.

Долгосрочные цели:

В соответствии с нашей визией, наша долгосрочная цель – стать одной из самых комплексных цифровых туристических платформ в Турции. Мы стремимся стать платформой, на которой можно заказать туры онлайн во всем диапазоне, от Европы до Среднего Востока, с многоязычными контентами и мощной цифровой инфраструктурой, предлагающей интегрированные туристические решения. Для этого мы реализуем стратегии развития, основанные на инвестициях, обучении, технологиях и устойчивом развитии.

Вдобавок к этому, как компания, осознающая свою социальную ответственность перед окружающей средой и обществом, мы нацеливаем устойчивый подход к туризму в центр наших целей. Мы стремимся развивать модели туризма, которые не вредят окружающим, поддерживают местную экономику и защищают культурное наследие, создавая ценность как для посетителей, так и для местного населения.

В итоге, все наши цели в Tatil Aktiviteleri построены на создании надежной, широко доступной и инновационной туристической экосистемы, которая максимально удовлетворяет потребности клиентов с соблюдением этических и технологических ценностей. Каждый шаг, который мы делаем сегодня, является прочным кирпичом на пути к становлению лидером цифрового туристического бренда завтрашнего дня.

✅ Наша Визия

Видение марки Tatil Aktiviteleri основывается на принципе "Стать самой комплексной цифровой туристической платформой в Турции и ее окрестностях". Эта визия подразумевает не только предоставление услуг, но и создание структуры, ориентированной на опыт пользователей, активно использующей технологии и представляющей собой надежную, прозрачную и постоянно развивающуюся организацию.

Современный туризм уже не просто планирование отпуска, а стал стилем жизни. Люди сегодня ищут не только место для поездки, но и осмысленные, персонализированные, качественные и устойчивые впечатления. В этом контексте Tatil Aktiviteleri строит современную структуру, соединяющую традиционные туристические услуги с современными технологиями, полностью отвечающую требованиям цифровой эпохи. Наша цель – стать референсной туристической платформой не только в Фетхие, но и на всех туристических местах Турции и даже на международной арене.

В соответствии с этой визией, преобразование, которое мы стремимся достичь, не ограничивается только цифровым ростом. Мы также нацелены на то, чтобы быть брендом, который устанавливает секторальные стандарты качества, выделяется своим подходом к обслуживанию, поддерживает сильную клиентскую лояльность и соответствует социальным ценностям. Визия Tatil Aktiviteleri заключается в том, чтобы сделать устойчивые, доступные и качественные туристические впечатления доступными для всех.

Для достижения этой цели мы:

Постоянно улучшаем нашу цифровую инфраструктуру, чтобы сделать ее более удобной и быстрой для пользователей.

Расширяем ассортимент продуктов, чтобы удовлетворить потребности различных бюджетов, интересов и возрастных групп.

Рекламируем местные туристические ценности на национальных и международных платформах.

Предлагаем индивидуализированные решения как для частных, так и для корпоративных клиентов.

Кроме того, мы ведем осознанный подход к устойчивости, что является основой нашей визии. Мы придаем значение своей социальной ответственности, предлагая экологически чистые варианты туризма, туры, которые поддерживают местных предпринимателей и проекты по охране культурного наследия.

Эта визия, которая ведет нас в будущее, заключается не только в том, чтобы быть конкурентоспособными, но и в том, чтобы предложить вдохновляющий, обучающий, усиливающий и выходящий за рамки опыт в туризме. В качестве Tatil Aktiviteleri мы будем стремиться стать платформой, которая первой приходит в голову пользователям, когда речь идет о планировании отпуска, известной своим доверием и качеством, и безупречно объединяет технологии и внимание к человеку.

Вкратце, наше видение не ограничивается созданием веб-сайта или туристического агентства. Мы хотим создать цифровой туристический мир, который будет касаться жизней людей, идти на встречу их воспоминаниям и повышать качество их жизни.

✅ Наша Миссия

Наша миссия в Tatil Aktiviteleri – превратить каждую поездку нашего клиента в уникальный опыт, обеспечивая при этом высочайшее качество обслуживания, доверие и удовлетворение. Под брендом Mont Blanc Travel, зародившимся в Фетхие, наша цель – "предложить самые приятные каникулы самым лучшим образом" и быстро стать одним из самых надежных туристических брендов в регионе. Основой нашей миссии является не просто продажа отпусков, но предоставление воспоминаний.

Каждый человек уникален; следовательно, у каждого человека есть свои ожидания от отпуска. Мы действуем с пониманием, предлагая решения, адаптированные к индивидуальным ожиданиям и потребностям каждого нашего клиента. Все услуги, которые мы предлагаем – от ежедневных туров до культурных экскурсий, от пакетных туров до программ для молодоженов – мы рассматриваем как отражение этого разнообразия. Миссия Tatil Aktiviteleri состоит не только в предложении широкого спектра услуг, но и в том, чтобы доставлять их в нужное время, нужному человеку, наилучшим образом.

Одним из самых важных элементов этой миссии является доверие. Очень важно для нас, чтобы наши клиенты чувствовали себя в безопасности с нами при каждой резервации, зная, что за услугами стоит профессиональная и ориентированная на решение команда. Мы обеспечиваем доступность, прозрачность и готовность к решению проблем на каждом канале связи, чтобы всегда иметь клиента в центре внимания.

Другим важным принципом является непрерывное развитие. Туристический сектор быстро изменяется, и мы стремимся не только соответствовать этому изменению, но и вести за собой. Мы постоянно улучшаем наш веб-сайт, цифровую инфраструктуру, наши системы бронирования и службу поддержки клиентов, активно используя технологии как в производстве контента, так и в пользовательском опыте.

Кроме того, наша миссия включает в себя поддержку местной экономики и защиту природных и культурных богатств региона. Благодаря сотрудничеству с местными гидами, региональными предприятиями и устойчивым экологическим практикам, мы продолжаем оставаться бизнесом, который уважает как общество, так и окружающую среду.

Для нас "отпуск" – это не только море, солнце и природа; это также пространство, где наши клиенты ощущают себя уникальными и ценными. Все операции, планирования и коммуникации в Tatil Aktiviteleri основаны на этом подходе. Каждая резервация для нас – это не просто продажа, а начало новой связи, воспоминания и опыта.

Кратко говоря, наша миссия состоит в том, чтобы предоставить каждому нашему клиенту возможность пережить отпуск их мечты и следовать принципам честности, прозрачности, высокого качества и уважения к местным ценностям. Мы считаем, что процесс планирования отпуска должен быть не стрессом, а увлекательным путешествием, и работаем с этим убеждением.

✅ Наша Политика Обслуживания Клиентов

В Tatil Aktiviteleri мы принимаем удовлетворение клиентов не только как цель, но и как основной принцип всех наших действий. Под гарантией Mont Blanc Travel наш бренд родился в регионе Хисарону Фетхие, стремясь предложить нашим клиентам не только тур или пакетную программу, но и доверие, атмосферу и ценный опыт. Созданная нами политика обслуживания клиентов основана на прозрачности, доступности, быстром решении проблем, эмпатии и постоянном развитии.

Прежде всего, удовлетворение клиентов для нас – это не временная цель, а устойчивая приверженность. Мы строим общение с каждым нашим клиентом так, чтобы оно охватывало не только период до продажи, но также момент продажи и после. Все запросы, советы или жалобы, возникающие как на этапе бронирования, так и во время тура и после, обрабатываются профессиональными и дружелюбными нашими сотрудниками с большим вниманием.

Доступность – один из краеугольных камней нашего обслуживания клиентов. Наши клиенты могут легко написать нам по адресу info@tatilaktiviteleri.com, на нашем сайте или через социальные сети. В соответствии с нашей политикой быстрого ответа, мы гарантируем ответ на каждое обращение в течение 24 часов. Особенно в таких ситуациях, как процесс отпуска, когда важно время, мы считаем приоритетом иметь возможность предложить мгновенные решения.

Эмпатия и понимание – еще одно важное значение, на которое мы обращаем внимание в обучении всего нашего персонала. У каждого нашего клиента уникальные планы на отпуск и различные ожидания. Осознавая это, мы стремимся в каждом взаимодействии сначала слушать, понимать и предлагать наиболее подходящее решение. При возникновении у клиентов негативной ситуации, мы реагируем не обвинительно, а с фокусом на решении и компенсации.

Прозрачность является абсолютным принципом во всех наших услугах и ценах. На нашем сайте все подробности о турах и пакетах, включая информацию о включенных и исключенных услугах, правила и политику отмены, четко изложены. Тем самым наши клиенты знают, за что они платят и что они получают. Не бывает никаких неожиданных затрат или недостаточной информации.

Кроме того, мы рассматриваем отзывы клиентов как не просто оценку, а как возможности для роста. Каждое конструктивное замечание для нас – это шаг вперед. Мы учитываем отзывы наших клиентов при улучшении качества наших услуг, повышении удобства использования нашего сайта, расширении содержания туров и многих других аспектах.

Политика обслуживания клиентов Tatil Aktiviteleri направлена не только на то, чтобы удовлетворить сегодняшние потребности, но и быть готовыми к будущим. Мы работаем с надежным, быстрым и клиенториентированным подходом; с целью завершить каждую поездку с улыбкой.