✅ ما کی هستیم؟

Mont Blanc Travel، یک آژانس مسافرتی باتجربه و نوآورانه است که در یکی از مقاصد توریستی برجسته ترکیه، یعنی فتحیه تأسیس شده است. پلتفرم دیجیتالی ما با نام «فعالیت‌های تعطیلات» که در وب‌سایت www.tatilaktiviteleri.com فعالیت می‌کند، مرکزی برای خدمات گردشگری قابل اعتماد و کاربرپسند مطابق با نیازهای مسافران مدرن است. دفتر مرکزی ما در منطقه هیسارونی فتحیه قرار دارد و ما با نگاهی حرفه‌ای به غنای طبیعی، فرهنگی و تاریخی این منطقه، خدمات خود را به مهمانان ارائه می‌دهیم.

مارک فعالیت‌های تعطیلات، فراتر از رویکرد سنتی سفر، قصد دارد تجارب تعطیلات شخصی‌سازی شده، باکیفیت و دسترسی آسان را ارائه دهد. از همان روز اول تأسیس، «رضایت مهمان» به عنوان ارزش اول ما بوده و تمام ساختار خدمات ما بر اساس این اصل بنا شده است. ما با تیمی متشکل از افراد باتجربه، خوشرو و آشنا با منطقه، گزینه‌های متنوعی از تورها، فعالیت‌ها و بسته‌های خدماتی را ارائه می‌دهیم که مسافران در هر سنی و با هر سلیقه‌ای می‌توانند به راحتی در فضای دیجیتال برنامه‌ریزی کنند.

ما هدف داریم که به مهمانانی که خواهان تجربه زیبایی‌های طبیعت بی‌نظیر فتحیه، اوزونگل، سکلنت، گوچک، دالیان و مناطق اطراف آن هستند، نه تنها یک تور یا فعالیت، بلکه یک یادگاری امن، فراموش‌نشدنی و منحصر به فرد از تعطیلات را هدیه دهیم. فعالیت‌های تعطیلات؛ تنها یک سایت رزرو نیست، بلکه راهنمای محلی، همراه و شریک امنی برای مسافران است.

ما فناوری و تجربه مشتری را در اولویت قرار داده و تلاش می‌کنیم که بهترین راه‌حل‌های تعطیلات را به مهمانان خود ارائه دهیم. ما تمام فرایندها را از مراحل رزرو تا لحظه آخر تور با سیستمی شفاف، فهم‌پذیر و حمایتی مدیریت می‌کنیم. هدف ما این است که به مشتریان فقط تعطیلات زیبایی ارائه ندهیم، بلکه حس اعتماد و تعلق را نیز تقویت کنیم.

امروز به عنوان یک برند فعالیت‌های تعطیلات، هدف ما این است که سفر خود را که از غرب ترکیه آغاز شد، به سطح ملی و بین‌المللی ارتقاء دهیم. با تمرکز بر رضایت مشتری، رعایت ارزش‌های اخلاقی و درک گردشگری پایدار، به ارائه خدمات باکیفیت، لذت‌بخش و ایمن به مهمانان داخلی و خارجی ادامه خواهیم داد.

✅ چه کارهایی انجام می‌دهیم؟

فعالیت‌های تعطیلات، زیرمجموعه Mont Blanc Travel است که به عنوان یک برند نوآورانه در فتحیه مشغول به کار است. این مارک با هدف آسان، ایمن و لذت‌بخش کردن فرآیند برنامه‌ریزی تعطیلات، برای مهمانان خود تنها یک رزرو تور، بلکه تجربه‌ای جامع و به یاد ماندنی از تعطیلات را فراهم می‌کند. تمامی خدماتی که می‌توانید از www.tatilaktiviteleri.com دریافت کنید، با محتوای با کیفیت و انتخاب شده به دقت، ارائه می‌شوند و هر یک به صورت حرفه‌ای برنامه‌ریزی شده‌اند.

دامنه وسیع خدمات ما به گونه‌ای طراحی شده است که انتخاب‌های فعالیتی مناسب برای هر سن و سلیقه ارائه کند. در پرتفوی ما، گزینه‌های متنوعی برای پاسخگویی به انتظارات مسافران وجود دارد؛ از طرفداران آدرنالین گرفته تا کسانی که ترجیح می‌دهند گردش‌های فرهنگی انجام دهند و از کسانی که به دنبال در آغوش طبیعت هستند تا زوج‌هایی که خواهان فرارهای عاشقانه هستند.

از جمله خدمات اصلی ما:

• تورهای روزانه (تورهای قایق، سافاری جیپ، سفرهای سکلنت و غیره)،

• فعالیت‌های دریایی و طبیعی (پرچم پاراگلایدینگ، غواصی، رافتینگ، کانو و غیره)،

• تورهای فرهنگی (گردش‌های باستانی، تورهای روستاهای محلی)،

• تورهای بسته‌ای (تورهای کشف منطقه، برنامه‌های تعطیلات موضوعی)،

• تورهای ماه عسل (طرح ویژه برای زوج‌ها، مسیرها و فعالیت‌های رومانتیک) و گزینه‌های دیگر.

هر تور یا فعالیت با راهنمایان باتجربه، تجهیزات حرفه‌ای و استانداردهای بالای خدمات ارائه می‌شود. از مراحل قبل از تور و پس از آن، اطلاعات مربوط به انتقال، ایمنی و نیازهای خاص مهمانان به دقت مورد توجه قرار می‌گیرد. ما به عنوان «فعالیت‌های تعطیلات»، با رویکرد «خدمات کامل» کار می‌کنیم.

تخصص محلی ما در خدمات ارائه شده نقش مهمی دارد. فتحیه و مناطق اطراف آن از غنی‌ترین موقیعت‌های طبیعی و فرهنگی در زمینه گردشگری در ترکیه است. ما نیز با ارائه محتویاتی که روح این منطقه را به بهترین شکل منعکس می‌کند، قادر به این هستیم که مهمانان ما تنها فتحیه را ببینند بلکه آن را حس کنند. هر تور یک کشف، هر فعالیت یک تجربه است.

علاوه بر این، حضور دیجیتالی خود را به‌طور مداوم توسعه می‌دهیم. از طریق وب‌سایت ما می‌توانید به راحتی همه جزئیات، قیمت‌ها، خدمات شامل و غیرشامل، سوالات متداول و موارد دیگر دسترسی پیدا کنید و در چند مرحله رزرو ایمن انجام دهید. همچنین، نمایندگان خدمات مشتری ما از طریق ایمیل و شماره واتساپ در تمام مراحل در کنار شما هستند.

به طور خلاصه، فعالیت‌های تعطیلات یک شریک مطمئن و معتبر باکیفیت، قابل دسترس و قابل اعتماد برای تحقق تعطیلات رویایی شما است. خوشحالی مهمانان ما در مرکز کسب‌وکار ماست. هدف ما این است که در هر لحظه از روند تعطیلات در کنار شما باشیم و این روند را برای شما به یاد ماندنی کنیم.

✅ اهداف ما

به عنوان برند فعالیت‌های تعطیلات، هدف اصلی ما این است که به مهمانان خود تجارب تعطیلات فراموش‌نشدنی، مطمئن و با تمرکز بر رضایت بالا ارائه دهیم. این برند که زیرمجموعه Mont Blanc Travel و با مرکزیت در فتحیه تأسیس شده، تنها یک تأمین‌کننده محلی تور نیست، بلکه هدف این است که به یک پلتفرم دیجیتال گردشگری انتخاب شده در تمام نقاط ترکیه و حتی سطح بین‌المللی تبدیل شود. در این راستا، اهداف کوتاه‌مدت، میان‌مدت و بلندمدت خود را با یک رویکرد استراتژیک تعیین می‌کنیم و در هر مرحله برای افزایش کیفیت، دسترسی و تنوع خدمات خود تلاش می‌کنیم.

اهداف کوتاه‌مدت:

امروزه صنعت توریسم در حال تجربه یک تحول دیجیتال بزرگ است. به عنوان فعالیت‌های تعطیلات، هدف ما این است که یکی از پیشگامان این تحول باشیم. به همین دلیل، اهداف اولیه ما شامل افزایش تنوع تورها و فعالیت‌ها، بهبود دسترسی‌پذیری وب‌سایت و تقویت سیستم‌های رزرو سازگار با موبایل است. علاوه بر این، با ایجاد کمپین‌ها و محتواهای ویژه برای نقاط پرطرفدار گردشگری، در نظر داریم شبکه دسترسی خود را گسترش دهیم.

اهداف میان‌مدت:

یکی از اهداف میان‌مدت ما افزایش شناخت ما در سطح ترکیه و ایجاد یک شبکه قوی با شرکای تجاری در نقاط مختلف است تا جغرافیای خدمات خود را گسترش دهیم. ما می‌خواهیم تجربیات موفقی که در فتحیه و اطراف آن به دست آورده‌ایم، به دیگر مقاصد گردشگری مانند مارماریس، بدروم، آنتالیا، کاپادوکیه و استانبول منتقل کنیم و برند «فعالیت‌های تعطیلات» را به یک نام شناخته شده ملی تبدیل کنیم. همچنین با ارائه تورهای بسته‌ای، مسیرهای فرهنگی و برنامه‌های تعطیلات موضوعی، می‌خواهیم تجربیات عمیق‌تری به مهمانان ارائه دهیم و ارزش برند خود را غنی‌تر کنیم.

اهداف بلندمدت:

یکی از اهداف بلندمدت ما، تبدیل شدن به یکی از جامع‌ترین پلتفرم‌های دیجیتال گردشگری در ترکیه است. ما می‌خواهیم فراتر از یک تأمین‌کننده محلی باشیم و به یک پلتفرم گردشگری تبدیل شویم که در یک جغرافیای وسیع از اروپا تا خاورمیانه، امکان رزرو آنلاین در دسترس باشد و محتوای چندزبانه ارائه دهد. برای این کار استراتژی توسعه مبتنی بر سرمایه‌گذاری، آموزش، فناوری و پایداری را به طور فعال پیاده‌سازی می‌کنیم.

علاوه بر این، به عنوان یک برند حساس به محیط زیست و جامعه، در مرکز اهداف خود، درک گردشگری پایدار را نیز قرار داده‌ایم. ما با توسعه مدل‌های گردشگری که به طبیعت آسیب نمی‌زنند، اقتصاد محلی را حمایت می‌کنند و میراث فرهنگی را حفظ می‌کنند، به دنبال ایجاد ساختاری هستیم که هم برای بازدیدکنندگان و هم برای ساکنان محلی ارزش ایجاد کند.

در نتیجه، تمامی اهداف فعالیت‌های تعطیلات به ساخت یک اکوسیستم گردشگری قوی، قابل اعتماد و نوآورانه که رضایت مشتری را در بالاترین سطح حفظ کند و بر اساس ارزش‌های فناوری و اخلاقی بنا شده، انجام می‌گیرد. هر قدمی که امروز برمی‌داریم، آجر محکمی در مسیر تبدیل شدن به یک برند رهبری دیجیتال در گردشگری است.

✅ چشم‌انداز ما

چشم‌انداز ما به عنوان برند فعالیت‌های تعطیلات، بر اساس «بهترین پلتفرم دیجیتال گردشگری در ترکیه و مناطق اطراف آن» است. این چشم‌انداز، هدف ما برای ایجاد یک ساختار قابل اعتماد، شفاف و در حال توسعه را که فقط خدمات نمی‌دهد، بلکه تجربه کاربری را در مرکز خود قرار می‌دهد و از فناوری به خوبی بهره می‌برد را به تصویر می‌کشد.

در دنیای امروز، گردشگری نه تنها برنامه‌ریزی تعطیلات بلکه به یک سبک زندگی تبدیل شده است. مردم دیگر فقط به سفر از یک جا به جای دیگر فکر نمی‌کنند؛ بلکه به دنبال تجربیات معنی‌دار، شخصی، با کیفیت و پایدار هستند. در این نقطه، فعالیت‌های تعطیلات، خدمات سنتی گردشگری را با فناوری‌های مدرن ترکیب کرده و ساختاری ایجاد می‌کند که با انتظارات عصر دیجیتال کاملاً وفق دارد. هدف ما این است که نه تنها در فتحیه، بلکه در تمامی نقاط گردشگری ترکیه و حتی به صورت بین‌المللی به یک پلتفرم مرجع تبدیل شویم.

تبدیل شدن به یک برند مؤثر در این زمینه تنها به بزرگ شدن عددی محدود نمی‌شود. بلکه در نظر داریم که به یک برند که استانداردهای کیفی در صنعت را تعیین می‌کند، درک خدمات را متفاوت می‌سازد، وفاداری مشتری را قوی نگه می‌دارد و با ارزش‌های اجتماعی سازگاری دارد تبدیل شویم. چشم‌انداز فعالیت‌های تعطیلات این است که تجربیات با کیفیت بالا و پایدار را برای همه قابل دسترسی کنیم.

در رسیدن به این هدف:

ما زیرساخت دیجیتال خود را هر روز کاربرپسندتر و سریع‌تر می‌کنیم.

تنوع محصولات را افزایش می‌دهیم تا به همه بودجه‌ها، علائق و گروه‌های سنی پاسخ دهیم.

ارزش‌های گردشگری محلی را در سطح ملی و بین‌المللی معرفی می‌کنیم.

راه‌حل‌های شخصی‌سازی شده برای مشتریان فردی و شرکتی ارائه می‌دهیم.

همچنین در زمینه پایداری که اساس چشم‌انداز ماست، با آگاهی عمل می‌کنیم. ما با انتخاب گزینه‌های گردشگری حامی محیط زیست، تورهایی که به کسب‌وکارهای محلی کمک می‌کنند و پروژه‌های آگاهی نسبت به حفظ میراث فرهنگی، مسئولیت اجتماعی خود را به جدیت دنبال می‌کنیم.

این چشم‌انداز که ما را به آینده می‌برد، تنها داشتن مزیت رقابتی نیست بلکه ارائه یک تجربه گردشگری الهام‌بخش، آموزشی، تقویت‌کننده و فرامنازل است. به عنوان فعالیت‌های تعطیلات، در آینده می‌خواهیم اولین پلتفرمی باشیم که در ذهن کاربران در زمان برنامه‌ریزی تعطیلات می‌آید و با کیفیت و قابلیت اطمینان خود، مورد توجه دیگران قرار گیرد و فناوری و محور انسانی را به طور بی‌نقص ترکیب کند.

به طور خلاصه، چشم‌انداز ما فقط به معنای یک وب‌سایت اینترنتی یا یک شرکت گردشگری نیست. ما می‌خواهیم جهانی دیجیتال در گردشگری ایجاد کنیم که بر زندگی مردم تأثیر بگذارد، به جمع‌آوری خاطرات کمک کند و به کیفیت زندگی ارزش بیفزاید.

✅ ماموریت ما

ماموریت ما به عنوان فعالیت‌های تعطیلات، تبدیل کردن هر تعطیلات مهمانان به یک تجربه منحصر به فرد و در این روند، ارائه بالاترین کیفیت خدمات، اعتماد و رضایت است. این برند که زیرمجموعه Mont Blanc Travel و در فتحیه متولد شده، با هدف “بهترین تعطیلات را به بهترین شکل به مهمانان خود ارائه کند” آغاز به کار کرده و به سرعت به یکی از معتبرترین برندهای گردشگری در این منطقه تبدیل شده است. اصل ماموریت ما این است که تنها به فروش تعطیلات نپردازیم، بلکه خاطراتی زنده ایجاد کنیم.

هر فرد متفاوت است؛ بنابراین هر انتظارات تعطیلات نیز متفاوت است. ما با درکی که از نیازها و انتظارات خاص هر مهمان داریم، اقدام می‌کنیم و راه‌حل‌های خاصی را ارائه می‌دهیم. از تورهای روزانه تا گردش‌های فرهنگی، بسته‌های تعطیلات تا برنامه‌های ماه عسل، همه خدمات ما یک بازتاب از این تنوع هستند. ماموریت فعالیت‌های تعطیلات، نه تنها ارائه یک دامنه وسیع از خدمات، بلکه رساندن این خدمات به موقع، به فرد درست، به بهترین شکل است.

یکی از مهم‌ترین ارکان این ماموریت قابل اعتماد بودن است. برای ما با در نظر داشتن هر رزرو مهمان، احساس امنیت در ارائه خدمات و آگاهی از اینکه یک تیم حرفه‌ای و حل‌محور در پشت هر خدمت ایستاده است، از ارزش خاصی برخوردار است. با ایجاد ساختاری شفاف، دسترسی‌پذیر و آماده به حل در هر کانال ارتباطی، وفاداری مشتری را همواره در اولویت قرار می‌دهیم.

یکی دیگر از اصول کلیدی ما توسعه مستمر است. صنعت گردشگری یک صنعت سریع‌التغییر است و ما نه تنها در پی هماهنگی با این تغییر، بلکه هدف داریم که خود را به عنوان پیشگام در این زمینه معرفی کنیم. ما به طور مداوم وب‌سایت، زیرساخت دیجیتال، سیستم‌های رزرو و خدمات مشتریان خود را بهبود می‌دهیم و فناوری را به طور فعال در تولید محتوا و تجربه کاربری به کار می‌گیریم.

علاوه بر این، ارائه کمک به اقتصاد محلی و حفظ غنای طبیعی و فرهنگی منطقه، بخشی از ماموریت ماست. با همکاری با راهنمایان محلی، کسب‌وکارهای منطقه‌ای و تحت‌پوشش قرار دادن گردشگری پایدار، به دنبال ایجاد کسب‌وکاری نیز هستیم که به جامعه و محیط زیست احترام بگذارد.

برای ما "تعطیلات" تنها به معنای دریا، آفتاب و طبیعت نیست؛ بلکه یک فضای زندگی است که مهمانان ما احساس ویژه و ارزشمندی در آن خواهند داشت. تمام عملیات، برنامه‌ریزی‌ها و زبان ارتباطی فعالیت‌های تعطیلات بر اساس این درک شکل می‌گیرد. هر رزرو، نه تنها یک فروش است، بلکه آغاز یک پیوند جدید، یک خاطره و یک تجربه است.

به طور خلاصه، ماموریت ما این است که به هر مهمان تعطیلاتی را که در خواب می‌بیند، به واقعیت تبدیل کنیم و در این مسیر، با اصول صداقت، شفافیت، کیفیت بالا و احترام به ارزش‌های محلی عمل کنیم. ما اعتقاد داریم که برنامه‌ریزی تعطیلات باید یک سفر هیجان‌انگیز باشد، نه یک استرس و با این اعتقاد کار می‌کنیم.

✅ سیاست خدمات مشتری ما

به عنوان برند فعالیت‌های تعطیلات، رضایت مشتری را نه تنها به عنوان هدفی، بلکه به عنوان اصل اساسی تمامی فعالیت‌های خود پذیرفته‌ایم. تحت پوشش Mont Blanc Travel و در منطقه هیسارونی فتحیه، هدف ما این است که به مهمانان خود تنها یک تور یا بسته برنامه ارائه ندهیم، بلکه اعتماد، آسایش و یک تجربه ارزشمند را هدیه دهیم. سیاست خدمات مشتری ما بر اساس اصول شفافیت، دسترسی، راه‌حل سریع، همدلی و توسعه مستمر طراحی شده است.

در درجه اول، رضایت مشتری به معنای تعلق‌خودداری پایدار برای ماست. به همین دلیل، ارتباطی که با هر مهمان برقرار می‌کنیم، صرفاً به مرحله قبل از فروش محدود نیست، بلکه شامل لحظه فروش و پس از آن نیز می‌شود. هرگونه خواسته، پیشنهاد یا شکایت که ممکن است در مراحل رزرو، تور یا پس از آن ایجاد شود، با دقت و توسط تیم‌های حرفه‌ای و خوشرو مورد توجه قرار می‌گیرد.

دسترس‌پذیری یکی از ارکان خدمات مشتری ماست. مهمانان ما می‌توانند از طریق ایمیل info@tatilaktiviteleri.com، وب‌سایت ما یا کانال‌های رسانه‌های اجتماعی به راحتی با ما ارتباط برقرار کنند. براساس سیاست پاسخ سریع ما، به هر درخواست تعامل حداکثر تا ۲۴ ساعت پاسخ می‌دهیم. به‌ویژه در زمان‌هایی که وقت بسیار ارزشمند است، برای ما بسیار مهم است که بتوانیم راه‌حل‌های فوری ارائه دهیم.

همدلی و درک از دیگر ارزش‌هایی است که به‌ویژه در آموزش تمامی پرسنل‌مان به شدت مورد تأکید قرار می‌دهیم. هر برنامه تعطیلاتی برای هر مهمان منحصر به فرد است و انتظارات آن‌ها متفاوت است. با این آگاهی، در هر تماسی ابتدا به شنیدن، درک کردن و ارائه درست‌ترین راه‌حل تمرکز می‌کنیم. در مواجهه با مشکلات مهمانان، ما رویکردی مبتنی بر حل و جبران پیش می‌گیریم و به جای سرزنش کردن، بر راه‌حل‌ها تمرکز می‌کنیم.

شفافیت اصل بنیادی در تمامی خدمات و قیمت‌گذاری‌هایی است که ارائه می‌دهیم. در وب‌سایت ما تمامی جزئیات، قوانین و سیاست‌های لغو مرتبط با تورها و بسته‌ها به وضوح مشخص شده است. با این کار، می‌خواهیم مطمئن شویم که مهمانان دقیقاً می‌دانند چه چیزی را خریداری می‌کنند و چه خدماتی را دریافت خواهند کرد. هیچ هزینه غیرمنتظره یا اطلاعات ناکافی وجود ندارد.

علاوه بر این، ما بازخورد مشتریان را تنها به عنوان یک ارزیابی نمی‌پذیریم، بلکه فرصتی برای توسعه می‌دانیم. هر نظری سازنده برای ما یک گام رو به جلو است. ما به طور مستقیم به بازخوردهای مهمانان خود درباره بهبود کیفیت خدمات، ارتقاء وب‌سایت به شکل کاربرپسندتر و غنی کردن محتوای تورها توجه می‌کنیم.

سیاست خدمات مشتری ما به گونه‌ای طراحی شده است که نه تنها انتظار امروز را برآورده کنیم، بلکه برای نیازهای آینده نیز آماده باشیم. ما با یک رویکرد قابل اعتماد، سریع و مشتری‌محور کار کرده و هدف‌مندیم که هر تعطیلات را با یک لبخند به پایان برسانیم.

نام شرکت : Mont Blanc Travel

نام برند : فعالیت‌های تعطیلات

آدرس وب‌سایت برند : https://www.tatilaktiviteleri.com/

آدرس ایمیل برند : info@tatilaktiviteleri.com

محل تأسیس برند و شرکت : فتحیه

موقعیت برند و شرکت : فتحیه، هیسارونی

هدف برند و شرکت : ارائه بهترین تعطیلات به مهمانان و تأمین تجربیات تعطیلات комфорт و شگفت‌انگیز

مناطق خدمات برند و شرکت : تورهای روزانه، فعالیت‌ها، تورهای بسته‌ای روزانه، تورهای بسته‌ای با اقامت، تورهای فرهنگی، تورهای ماه عسل،

چشم‌انداز برند و شرکت : تبدیل به جامع‌ترین پلتفرم دیجیتال گردشگری در ترکیه.