✅ 私たちについて

モンブラントラベルは、トルコの観光名所の一つであるフェティエに設立された、伝統と革新を兼ね備えた旅行代理店です。“タチル アクティビテイレ”というブランド名で立ち上げたデジタルプラットフォームは、

www.tatilaktiviteleri.com、現代の旅行者のニーズに応え、信頼性が高く、ユーザーに優しい観光サービスの中心地です。私たちの本社はフェティエのヒサローニ地区にあり、この地域の自然、文化、歴史的な豊かさをプロフェッショナルな視点でお届けしています。

タチル アクティビテイレのブランドは、従来の旅行の概念を超えて、個別化された、高品質でアクセスしやすい旅行体験を提供することを目指しています。設立以来、一貫して「ゲストの満足」が最優先の価値となっており、すべてのサービス構造がこの基盤の上に築かれています。経験豊富で笑顔の絶えない地域に精通したチームと共に、あらゆる年齢層や嗜好の旅行者に合った多様なツアー、イベント、パッケージオプションを、デジタル環境で簡単に計画できるシステムを通じて提供しています。

フェティエ、オルデニズ、サクルカント、ギョジェック、ダリアンなど周辺のユニークな自然の驚異を体験したいゲストには、単なるツアーやアクティビティだけでなく、安全で忘れられない、ユニークな旅行の思い出を提供することを目指しています。タチル アクティビテイレは、単なる予約サイトではなく、この地域を隅々まで知る地元のガイドであり、旅行の仲間であり、信頼のパートナーです。

ゲストのニーズに最も合った旅行の解決策を提供するために、テクノロジーと顧客体験を最優先にしています。予約プロセスからツアーの最後まで、すべてのプロセスを透明で理解しやすく、支援的なシステムで管理しています。私たちの目標は、顧客に素晴らしい旅行体験を提供するだけでなく、信頼と絆の感覚を強化することです。

現在、タチル アクティビテイレとして、トルコの南西部で始まったこの旅を、全国規模及び国際舞台に広げることを目指しています。顧客満足、倫理的価値への拘束、持続可能な観光理解を前面に出して、国内外のゲストに質が高く、楽しく、安全な旅行サービスを提供し続けます。

✅ 私たちがしていること

タチル アクティビテイレは、モンブラン トラベルの下で運営され、フェティエを拠点とする革新的な観光ブランドです。旅行計画のプロセスを楽しく、簡単で安全にすることを目指しているこのブランドは、ゲストに単なるツアー予約以上の、思い出に残る旅行体験を提供しています。www.tatilaktiviteleri.com からアクセスできるすべてのサービスは、厳選された質の高いコンテンツで提供され、それぞれがプロフェッショナルに計画されています。

私たちの幅広いサービスは、あらゆる年齢と嗜好に合ったアクティビティー選択肢を提供することを目的として設計されています。旅行者の期待に応じて形成されたポートフォリオには、アドレナリン愛好者から文化的な旅行を好む人々、自然と共に過ごすことが好きな人々からロマンチックな逃避を求めるカップルまで、各プロファイルのゲストに対応する多くの代替案があります。

私たちが提供する主なサービスには、

• 日帰りツアー（ボートツアー、ジープサファリ、サクルカント観光など），

• 海洋及び自然アクティビティ（パラグライディング、スキューバダイビング、ラフティング、カヌーなど），

• 文化ツアー（古代都市観光、地域村ツアー），

• 宿泊を伴うパッケージツアー（地域探索ツアー、テーマ旅行プログラム），

• 新婚旅行ツアー（特別カップルコンセプト、ロマンチックなルートとアクティビティ）などの多くの選択肢があります。

それぞれのツアーまたはアクティビティは、経験豊富なガイド、プロフェッショナルな機材、高いサービス基準で提供されます。ツアー前後の情報提供プロセスから、ゲストの送迎、安全、特別なリクエストまで、全ての詳細が慎重に取り扱われます。タチル アクティビテイレとして、私たちは単なる“販売”ではなく、“完全サービス”の考え方で運営しています。

私たちが提供するサービスには、地域的な専門知識も重要な役割を果たしています。フェティエとその周辺は、観光においてトルコの最も豊かな自然的・文化的遺産のある場所です。私たちはこの地域の精神を最もよく表現するコンテンツを提供し、ゲストがフェティエをただ見るだけでなく、実感することを可能にしています。私たちのすべてのツアーは発見であり、すべてのアクティビティは経験です。

さらに、デジタル世界での存在も常に進化させています。私たちのウェブサイトを通じて、すべてのツアーの詳細、価格、含まれるサービスと含まれないサービス、よくある質問などの情報に簡単にアクセスし、数ステップで安全に予約することができます。また、カスタマーサービス担当者は、メールやWhatsAppを通じて、すべてのプロセスであなたをサポートします。

要するに、タチル アクティビテイレは、夢の旅行を実現させるために全力を尽くす、高品質でアクセスしやすく、信頼性のある旅行ソリューションパートナーです。ゲストの幸福は私たちのビジネスの中心にあります。旅行のすべての瞬間であなたのそばにいて、このプロセスをあなたにとって忘れられないものにすることが私たちの最大のモチベーションです。

✅ 私たちの目標

タチル アクティビテイレのブランドとしての最も基本的な目標は、ゲストに忘れられない、信頼できる、高い満足度の旅行体験を提供することです。モンブラン トラベルの傘下でフェティエを拠点に設立されたこのブランドは、単なる地域の旅行提供者に留まらず、トルコ全土及び国際的に選ばれるデジタル観光プラットフォームとなることを目指しています。この方向で、短期、中期、長期の目標を戦略的に設定し、すべてのステップで品質、アクセスの良さ、サービスの多様性を向上させるために努力しています。

短期目標：

現在、観光業界は大きなデジタル変革の過程を経ています。タチル アクティビテイレとして、この変革の先駆者の一つになることを目指しています。そのため、私たちの最優先目標は、提供するツアーとアクティビティの多様性を増やし、ウェブサイトをよりユーザーに優しいものにし、モバイルに対応した予約システムを強化することです。また、国内外の観光客が最も好む地域に特化したキャンペーンやコンテンツを作成することで、アクセスのネットワークを拡大することを目指しています。

中期目標：

トルコ全体での認知度を高め、異なる地域にあるビジネスパートナーとの強固なネットワークを構築することが中期目標に含まれています。フェティエとその周辺で得た運営の成功を、マルマリス、ボドルム、アンタルヤ、カッパドキア、イスタンブールなどの他の重要な観光地に広げ、“タチル アクティビテイレ”のブランドを全国規模の知名度のあるものにしたいと考えています。また、宿泊を伴うパッケージツアー、文化的路線、テーマ旅行プログラムを通じて、より深い体験を提供することでブランドの価値を豊かにしていくことを目指しています。

長期目標：

ブランドのビジョンに合致するように、トルコで最も包括的なデジタル観光プラットフォームの一つになることが長期的な目標です。地域サービス提供者であることを超えて、欧州から中東までの広い地域でオンライン予約が可能で、多言語でのコンテンツ提供があり、強力なデジタルインフラを備えた、統合された観光ソリューションを提供するプラットフォームを目指しています。そのために、投資、教育、技術、持続可能性に基づいた成長戦略を積極的に実施しています。

また、環境と地域社会に配慮するブランドとして、持続可能な観光理解を目標の中心に据えています。自然を傷つけず、地域経済を支援し、文化的遺産を保護する旅行モデルを開発することで、訪問者と地域住民の双方に価値を提供する構造を構築することを目指しています。

要するに、タチル アクティビテイレのすべての目標は、顧客満足を最優先にし、技術的および倫理的価値で武装した、広範囲で信頼性が高く革新的な観光エコシステムの構築に基づいています。今日の私たちが取るすべてのステップは、明日のリーディングデジタル観光ブランドへ向けた確固たる礎となります。

✅ 私たちのビジョン

タチル アクティビテイレブランドのビジョンは、 「トルコ及びその周辺における最も包括的なデジタル観光プラットフォームになる」 という原則に基づいています。このビジョンは、単なるサービス提供にとどまらず、ユーザー体験を中心に置き、技術を効果的に活用し、信頼できて透明性があり、継続的に成長する構造を築くという私たちの目標を示しています。

今日の観光は、単なる旅行計画なだけでなく、ライフスタイルに変わりつつあります。人々はもはや、ある場所から別の場所にインドネシアするだけではなく、意義深く、個人的で質の高い、持続可能な体験を求めています。ここで、タチル アクティビテイレは、従来の観光サービスを現代の技術と融合させ、デジタル時代の期待に完全に応える構造を築いています。私たちの目標は、フェティエだけでなく、トルコ全土及び国際的な観光地でリファレンスとなる観光プラットフォームになることです。

このビジョンに基づく変革は、単に数値的な成長にとどまらず、業界の品質基準を確立し、ユニークなサービスコンセプトを持ち、顧客ロイヤルティを強力に保ち、社会的価値と調和したブランドであることも私たちの基本的な目的です。タチル アクティビテイレのビジョンは、持続可能でアクセスしやすい、高品質な旅行体験をすべての人に届けることです。

この目標を達成するために：

デジタルインフラを日々よりユーザーに優しく、迅速なものにしています。

あらゆる予算、興味、年齢層に応じた製品の多様性を増やしています。

地域の観光価値を国内外で広く紹介しています。

個人または法人向けのカスタマイズされたソリューションを提供しています。

また、私たちのビジョンの基本である持続可能性に関しても意識して行動しています。環境に配慮した旅行オプション、地域の小規模事業者を支援するためのツアー、文化遺産保護のための認識を高めるプロジェクトを通じて、社会的責任を果たすことを重要視しています。

私たちを未来へ導くこのビジョンは、単に競争力を高めるだけでなく、インスピレーションを与え、教育し、力を与え、限界を超えた観光体験を提供できることです。タチル アクティビテイレは、将来において旅行計画の際に最初に思い浮かばれる、信頼性と品質で模範となる、技術と人間の要素を完璧に融合したプラットフォームになることを目指しています。

要するに、私たちのビジョンは単なるウェブサイトや旅行会社以上のものです。私たちは、人々の生活に影響を与え、思い出を作る手助けをし、生活の質を向上させるデジタル観光世界を創造したいと考えています。

✅ 私たちの使命

タチル アクティビテイレとしての私たちの使命は、すべてのゲストの旅行をユニークな体験に変えること、そしてそれを実現する際に最高のサービス品質、信頼、安全、満足を保証することです。モンブラン トラベルの下でフェティエで生まれた私たちのブランドは、「最も楽しめる旅行をゲストに最高の形で提供する」という目標でスタートし、短期間で地域で最も信頼される観光ブランドの一つになりました。私たちの使命は、単に旅行を販売するのではなく、体験に残る思い出を提供することです。

すべての人は異なります。したがって、すべての旅行の期待も異なります。私たちは、すべてのゲストの個別の期待とニーズに特化した解決策を提供する姿勢で取り組んでいます。日帰りツアーから文化旅行、宿泊付き旅行パッケージ、新婚旅行プログラムまで、提供するすべてのサービスは、この多様性の反映と見なされています。タチル アクティビテイレの使命は、広範なサービスポートフォリオを提供するだけでなく、これらのサービスを正しいタイミングで、正しい人に、最も適切な方法で届けることです。

この使命の最も重要な基盤の一つは信頼性です。ゲストが私たちと行うすべての予約において、自身が安全だと感じ、受けるサービスの背後にプロフェッショナルで解決志向のチームがいることを認識することは、私たちにとって非常に重要です。すべてのコミュニケーションチャンネルで明確で、アクセス可能で、解決策を提供する準備が整っている構造を提供することで、顧客の忠誠心を常に最優先に保っています。

もう一つの基本原則は継続的な成長です。観光業界は急速に変化する業界であり、私たちはその変化に適応するだけでなく、先駆けることを使命としています。ウェブサイトを、デジタルインフラを、予約システムを、そしてカスタマーサービスを継続的に発展させ、技術をコンテンツ制作とユーザー体験の両面で積極的に利用しています。

さらに、地域経済に貢献し、地域の自然的・文化的豊かさを保護することも私たちの使命の一部です。地域のガイド、地域ビジネスとの協力、持続可能な観光理解を通じて、私たちは社会と環境に配慮した企業であり続けています。

私たちにとって、旅行とは単なる海、太陽、自然ではなく、ゲストが特殊で価値あると感じる生活空間です。タチル アクティビテイレのすべての運営、計画、コミュニケーションはこの理解のもとに築かれています。すべての予約は、私たちにとって単なる販売ではなく、新しいつながり、新しい思い出、そして新しい体験の始まりです。

要するに、私たちの使命は、すべてのゲストに夢見た旅行をさせること、そしてその過程で誠実さ、透明性、高品質、地域の価値を尊重する原則に基づいて行動することです。旅行計画はストレスでなく、興奮する旅であるべきだと信じ、その信念をもって働いています。

✅ カスタマーサービスポリシー

タチル アクティビテイレブランドは、顧客満足をただの目標ではなく、すべての活動の中心にある基本原則と考えています。モンブラン トラベルの信頼のもと、フェティエのヒサローニ地区で生まれた私たちのブランドは、ゲストに単なるツアーやパッケージプログラムではなく、信頼、快適さ、価値ある体験を提供することを目指しています。この方針に基づいて作成したカスタマーサービスポリシーは、透明性、アクセス可能性、迅速な解決、共感、そして継続的な成長の原則に基づいています。

まず何よりも、顧客満足は私たちにとって一時的ではなく、持続可能なコミットメントを意味します。そのため、すべてのゲストとのコミュニケーションを、販売前だけでなく、販売の瞬間やその後まで含めるように構成しています。予約過程、ツアー中またはその後に発生する可能性のある各種リクエスト、提案、または苦情は、専門的でフレンドリーなチームによって注意深く対応されます。

アクセス可能性は、カスタマーサービスの基盤の一つです。ゲストは、info@tatilaktiviteleri.comのメールアドレスや、ウェブサイト、またはソーシャルメディアチャンネルを通じて、簡単に私たちに連絡できます。迅速な応答ポリシーに基づき、すべてのコミュニケーションリクエストには、遅くとも24時間以内に返信します。特に旅行期間中など時間が非常に貴重な場合、即時の解決策を提供できることが私たちの優先事項です。

共感と思いやりは、すべてのスタッフの教育において特に重視される別の価値観です。すべてのゲストの旅行計画はユニークであり、期待が異なります。この認識をもとに、各コミュニケーションでは、まず聞くこと、理解すること、そして最も適切な解決策を提供することを目指しています。ゲストが直面する否定的な状況においては、非難するのではなく、解決と補償に焦点を当てたアプローチを取ります。

透明性は、提供するすべてのサービスと価格設定において絶対的原則です。私たちのウェブサイトで提供されるツアーやパッケージについては、すべての含まれる情報や含まれないサービス、ルール、キャンセルポリシーが明確に示されます。このため、ゲストは何に対して支払い、何を受け取るのかを正確に理解できます。サプライズコストや不完全な情報に直面することはありません。

また、顧客からのフィードバックは単なる評価ではなく、成長の機会として受け止めています。建設的なすべてのコメントは、私たちにとって一歩進むことを意味します。サービスの質を向上させ、ウェブサイトをよりユーザーに優しいものにし、ツアーのコンテンツを豊かにするために、ゲストからのフィードバックを真摯に受け止めています。

タチル アクティビテイレとしての私たちのカスタマーサービスポリシーは、今日の期待に応えるだけでなく、未来のニーズにも応えるものであります。信頼でき、迅速で、ゲストを中心にしたサービス理解で運営し、すべての旅行を笑顔で締めくくることを目指しています。

会社名 : モンブラン トラベル

ブランド名 : タチル アクティビテイレ

ブランドウェブアドレス : https://www.tatilaktiviteleri.com/

ブランドメールアドレス : info@tatilaktiviteleri.com

ブランド及び会社設立地 : フェティエ

ブランド及び会社所在地 : フェティエ、ヒサローニ

ブランド及び会社の目標 : 最も楽しい旅行をゲストに最高の形で提供し、快適で素晴らしい旅行体験を提供すること

ブランド及び会社のサービスエリア : 日帰りツアー、アクティビティ、日帰りパッケージツアー、宿泊型パッケージツアー、文化ツアー、ハネムーンツアー

ブランド及び会社のビジョン : トルコ及びその周辺における最も包括的なデジタル観光プラットフォームになること。