✅ من نحن؟

تأسست شركة مونت بلانك للسفر (Mont Blanc Travel) في مدينة فتحية، أحد أبرز مراكز السياحة في تركيا، وهي وكالة سفر عتيقة ومبتكرة. منصتنا الرقمية التي أطلقناها تحت علامة "أنشطة العطلات"

www.tatilaktiviteleri.com هي مركز خدمات سياحية موثوق وسهل الاستخدام يلبي احتياجات المسافرين العصريين. يقع مقر شركتنا في منطقة هيسار أونو في فتحية، ونقدم لضيوفنا ثروات المنطقة الطبيعية والثقافية والتاريخية من منظور احترافي.

تهدف علامة "أنشطة العطلات" إلى تجاوز مفهوم السفر التقليدي وتقديم تجارب عطلة مخصصة وعالية الجودة وسهلة الوصول. منذ اليوم الأول لتأسيسنا، كانت "رضا الضيوف" القيمة الأولية لدينا، وقد بنينا كامل هيكل خدماتنا على هذا الأساس. بفضل فريقنا ذي الخبرة والود والتمكن من المنطقة؛ نوفر خيارات متنوعة من الجولات والفعاليات والحزم التي تناسب كل الأعمار والأذواق، مما يمكّنهم من التخطيط بسهولة عبر منصتنا الرقمية.

نستهدف تقديم لضيوفنا ذكريات عطلة آمنة ولا تُنسى وفريدة من نوعها، وليس مجرد جولة أو نشاط. تعتبر "أنشطة العطلات" ليست فقط موقعًا للحجوزات، بل أيضًا مرشدًا محليًا يعرف المنطقة تمامًا، ورفيقًا في الطريق، وشريكًا موثوقًا.

نضع التكنولوجيا وتجربة العملاء في مقدمة أولوياتنا لتقديم أنسب حلول العطلات لضيوفنا. ندير جميع العمليات من عمليات الحجز حتى اللحظة الأخيرة من الجولة بنظام شفاف وسهل الفهم وداعم. هدفنا هو تقديم تجربة عطلة جميلة لعملائنا وتعزيز شعور الثقة والارتباط.

اليوم، نسعى كسمة "أنشطة العطلات" لنقل رحلتنا التي بدأت في جنوب غرب تركيا إلى أبعاد وطنية ودولية. سنواصل تقديم خدمات عطلات عالية الجودة وممتعة وآمنة لضيوفنا المحليين والأجانب مع التركيز على رضا العملاء والالتزام بالقيم الأخلاقية وفهم السياحة المستدامة.

✅ ماذا نفعل؟

"أنشطة العطلات"، علامة سياحية مبتكرة تحت مظلة شركة مونت بلانك للسفر، تعمل من مدينة فتحية. تهدف علامتنا إلى جعل عملية تخطيط العطلات ممتعة وسهلة وآمنة، حيث لا نقدم لضيوفنا مجرد حجز جولة، بل تجربة عطلة كاملة ومميزة تستحق التذكّر. جميع الخدمات المتاحة عبر www.tatilaktiviteleri.com تُقدّم بمحتوى عالي الجودة تم اختياره بعناية، وكل واحد منها مُخطط احترافيًا.

خدمة واسعة تقدم خيارات نشاط مصممة لتناسب جميع الأعمار والأذواق. في محفظتنا التي تشكلت وفق توقعات المسافرين، لدينا العديد من البدائل التي تلبي كل نوع من الضيوف بدءًا من عشاق الأدرينالين إلى من يفضلون الجولات الثقافية، ومن محبي الحياة الطبيعية إلى الأزواج الراغبين في الحصول على هرب رومانسي.

تشمل خدماتنا الرئيسية؛

• جولات يومية (جولات بالقوارب، سفاري سيارات الدفع الرباعي، جولات سكلكنت، إلخ)،

• الأنشطة البحرية والطبيعية (طيران المظلات، الغوص، التجديف، القوارب، إلخ)،

• جولات ثقافية (جولات المواقع الأثرية، جولات القرى المحلية)،

• جولات حزما تشمل الإقامة (جولات استكشافية إقليمية، برامج عطلات ذات طابع خاص)،

• جولات شهر العسل (مفهوم خاص للثنائي، مسارات وأنشطة رومانسية) والعديد من الخيارات الأخرى.

كل جولة أو نشاط يُقدّم برفقة مرشدين ذوي خبرة، معدات احترافية ومعايير خدمة عالية. جميع التفاصيل من عمليات الإبلاغ القبلية واللاحقة للجولات، انتقال الضيوف، السلامة، وطلبات خاصة يتم التعامل معها بعناية. تختلف مقاربتنا من "البيع" إلى "تقديم الخدمة الكاملة".

تستند خدمتنا إلى خبرتنا الإقليمية. فتحية وما حولها هي من أغنى المناطق من الناحية السياحية من حيث التراث الطبيعي والثقافي في تركيا. نحن نقدم محتوى يُعبر عن روح هذه المنطقة بشكل أفضل، مما يُمكّن الضيوف من تجربة فتحية ليس فقط من خلال الرؤية ولكن أيضًا من خلال المشاعر. كل جولة هي اكتشاف، وكل نشاط تجربة.

كما نقوم بتطوير وجودنا في العالم الرقمي بشكل مستمر. عبر موقعنا الإلكتروني، يمكن الوصول بسهولة إلى تفاصيل جميع الجولات، الأسعار، الخدمات المدفوعة مجمعة، والأسئلة المتداولة على نحو مريح. كما يكون ممثلونا للعملاء متواجدين طوال العملية عبر البريد الإلكتروني أو خط واتساب.

باختصار، تُعتبر "أنشطة العطلات" شريكًا موثوقًا يسعى بكل قوته لجعل العطلات الحلم حقيقة. سعادة ضيوفنا هي في مركز عملنا. هدفنا هو أن نكون هنا في كل لحظة من لحظات تخطيط العطلة وتحقيقها، مما يجعل هذه اللحظات لا تُنسى.

✅ أهدافنا

كعلامة "أنشطة العطلات"، هدفنا الأساسي هو تقديم تجارب عطلات لا تُنسى، موثوقة ومركّزة على رضا الضيوف. تأسست هذه العلامة تحت مظلة مونت بلانك للسفر ومقرها فتحية، وهدفها ليس فقط كونها مقدّم خدمات محلي بل أن تتحول إلى منصة سياحية رقمية مفضلة على مستوى تركيا والدولية. لهذا، نحدد أهدافنا على المدى القصير والمتوسط والطويل بطريقة استراتيجية، ونعمل على رفع مستوى الجودة، والقدرة على الوصول، وتنوع الخدمات في كل خطوة.

أهدافنا على المدى القصير:

يمر قطاع السياحة حاليًا بعملية تحول رقمي كبيرة. نحن، "أنشطة العطلات"، نهدف لأن نكون من الرواد في هذا التحول. لذلك، من بين أهدافنا الأولوية هو زيادة تنوع الجولات والأنشطة المقدمة، وجعل موقعنا أكثر سهولة في الاستخدام، وتقوية أنظمة الحجز المتوافقة مع الهواتف المحمولة. كما نهدف إلى تطوير محتوى وحملات خاصة للمناطق التي تُفضّل بشكل خاص من قبل السياح المحليين والأجانب، لتوسيع شبكة وصولنا.

أهدافنا على المدى المتوسط:

نهدف إلى زيادة الوعي بعلامتنا التجارية في جميع أنحاء تركيا، وبناء شبكة قوية مع شركائنا في المناطق المختلفة لتوسيع منطقة خدماتنا. نرغب في نقل النجاح العملياتي الذي حققناه في فتحية وما حولها إلى مناطق سياحية أخرى مهمة مثل مارماريس، بودروم، أنطاليا، كابادوكيا وإسطنبول، وتحويل علامة "أنشطة العطلات" إلى علامة تجارية معروفة على مستوى وطني. في نفس الوقت، نهدف إلى تقديم تجارب أعمق من خلال جولات تشمل الإقامة، وطرق ثقافية، وبرامج عطلات ذات طابع خاص لزيادة قيمة علامتنا التجارية.

أهدافنا على المدى الطويل:

أحد أهدافنا على المدى الطويل هو أن نصبح واحدة من المنصات الرقمية السياحية الأكثر شمولاً في تركيا، بما يتماشى مع رؤيتنا للعلامة التجارية. نريد أن نتجاوز كوننا مزود خدمات محلي، وأن نصبح منصة يمكن حجزها عبر الإنترنت من جميع أنحاء أوروبا إلى الشرق الأوسط، وتقديم محتوى متعدد اللغات، مع وجود بنية تحتية رقمية قوية، وتقديم حلول سياحية متكاملة. لتحقيق ذلك، نحن نطبق أنظمة استراتيجية تعتمد على الاستثمار، التعليم، التكنولوجيا والتنمية المستدامة.

علاوة على ذلك، كعلامة تجارية تعمل برؤية حساسة للمجتمع والبيئة، نضع مفهوم السياحة المستدامة في صميم أهدافنا. نهدف إلى تطوير نماذج سياحية لا تُلحق الضرر بالطبيعة، تدعم الاقتصاد المحلي وتُحافظ على التراث الثقافي، مما يخلق قيمة لكل من الزوار وسكان المنطقة.

نتيجة لذلك، تم تصميم جميع أهداف نشاط العطلات لبناء نظام بيئي سياحي موثوق مبتكر وواسع، مُزوّد بقيم عالية من رضا العملاء، وقيم أخلاقية وتكنولوجية. كل خطوة نتخذها اليوم هي لبنة قوية في طريقنا نحو أن نصبح علامة العلامة التجارية الرائدة في السياحة الرقمية المستقبلية.

✅ رؤيتنا

رؤيتنا كعلامة "أنشطة العطلات" تستند إلى مبدأ"أن نكون المنصة الرقمية السياحية الأكثر شمولاً في تركيا وما حولها". تعبر هذه الرؤية عن هدفنا في إنشاء هيكل موثوق وشفاف ومواكب للتطور الدائم، لا يقتصر على تقديم خدمات فقط، بل يركز على تجربة المستخدم.

في الوقت الحالي، لم يعد السياحة مجرد تخطيط عطلات، بل تحولت إلى نمط حياة. لم يعد الناس يبحثون عن مجرد التنقل من مكان لآخر، بل عن تجارب ذات معنى وشخصية محترمة وعالية الجودة ومستدامة. هنا تأتى "أنشطة العطلات" لدمج الخدمات السياحية التقليدية مع التكنولوجيا العصرية، لبناء هيكل يلبي توقعات العصر الرقمي بشكل كامل. هدفنا هو أن نصبح منصة سياحية مرجعية لا فقط في فتحية، بل في جميع نقاط السياحة في تركيا، وأيضاً على الصعيد الدولي.

تناسب التحول المخطط لدينا ليس مجرد نمو رقمي، بل يشمل أيضاً أن نكون علامة تجارية تُحدد معايير الجودة الصناعية، وتُبرز الفرق من خلال أسلوب خدماتها، وتحافظ على ولاء العملاء، وأن تتلاءم مع القيم الاجتماعية. تتطلع رؤية "أنشطة العطلات" إلى جعل تجارب العطلة المستدامة والمتاحة وعالية الجودة في متناول الجميع.

للوصول إلى هذا الهدف؛

نحسن بنيةنا الرقمية لتكون أكثر سهولة للمستخدمين وأسرع كل يوم.

نعمل على زيادة تنوع المنتجات لتناسب جميع الميزانيات ومجالات الاهتمام ومجموعات الأعمار.

نقوم بالترويج للقيم السياحية المحلية على المنصات الوطنية والدولية.

نقدم حلولاً مخصصة للعملاء الأفراد وللشركات.

كما نُولي اهتمامًا كبيرًا لمفهوم الاستدامة، الذي يشكل حجر الزاوية لرؤيتنا. نعتبر اختيار حلول سياحية تراعي البيئة، والجولات التي تدعم الأعمال المحلية، والمشاريع التوعوية لحماية التراث الثقافي جزءاً من مسؤوليتنا الاجتماعية.

هذه الرؤية التي ستأخذنا إلى المستقبل ليست مجرد العثور على موقع تنافسي، بل تهدف إلى تقديم تجربة سياحية تُلهم وتعليم وتمكين وتجاوز الحدود. كعلامة "أنشطة العطلات"، نهدف إلى أن نكون في المستقبل المنصة التي تتبادر إلى الذهن عند تخطيط العطلات، بمصداقيتها وجودتها، والتي تجمع بين التكنولوجيا والإنسانية بشكل مثالي.

باختصار، رؤيتنا ليست مجرد موقع على الإنترنت أو شركة سياحية. نحن نريد إنشاء عالم سياحي رقمي يُساهم في حياة الناس، ويساعد في جمع الذكريات ويُضيف قيمة لجودة الحياة.

✅ مهمتنا

مهمتنا هي تحويل كل عطلة لضيوفنا إلى تجربة فريدة وتوفير أعلى مستويات جودة الخدمات والثقة والرضا. ولدت علامتنا تحت مظلة شركة مونت بلانك للسفر في فتحية، وانطلقت بهدف "تقديم أكثر العطلات متعة وضيافة لأفضل شكل." أصبحت العلامة التجارية واحدة من أكثر العلامات السياحية موثوقية في المنطقة في فترة قصيرة. وهذا الغرض ليس مجرد بيع عطلات، بل تقديم ذكريات قابلة للعيش.

كل فرد فريد؛ لذلك تختلف توقعات كل عطلة. نحن نعمل بفلسفة تهتم بتقديم حلول مخصصة لتوقعات واحتياجات كل ضيف. من الجولات اليومية إلى المعالم الثقافية، ومن حزم العطلات إلى برامج شهر العسل، نرى كل الخدمات التي نقدمها كمنعكسًا لهذا التنوع. مهمة "أنشطة العطلات" ليست فقط تقديم مجموعة واسعة من الخدمات، بل أيضًا تقديم الصحيح في الوقت المناسب، للطرف الصحيح، بأفضل طريقة ممكنة.

أحد الركائز الأساسية لهذه المهمة هي الموثوقية. إن الشعور بالأمان في كل حجز يجريه ضيوفنا واختيارهم لمنتجاتنا والوعي بأن هناك فريقًا محترفًا وموجهًا للحلول خلف الخدمات المقدمة أمر شديد الأهمية بالنسبة لنا. نحن نقدم هيكلًا شفافًا، قابلًا للوصول وجاهزًا لتقديم حلول لكافة القنوات الاتصالية، حيث نُولي أهمية عالية لولاء العملاء.

مبدأ آخر أساسي لدينا هو التطور المستمر. يعد قطاع السياحة قطاعًا سريع التغير، ونحن لا نكتفي بمواكبة هذه التغيرات، بل نهدف أيضًا إلى الريادة فيها. نحن نستمر في تحليل وتحسين موقعنا الإلكتروني، وبنيتنا التحتية الرقمية، وأنظمة الحجز وخدمات العملاء.

كما أن مساهمتنا في الاقتصاد المحلي والحفاظ على الثروات الطبيعية والثقافية للمنطقة هي جزء من مهمتنا. من خلال التعاون مع المرشدين المحليين والشركات الإقليمية وفهم السياحة المستدامة، نُسهم في كوننا شركة تحترم المجتمع والبيئة.

بالنسبة لنا، فإن "العطلة" ليست مجرد شمس وبحر وطبيعة، بل هي مساحة تعني أن يشعر ضيوفنا بأنهم مميزون وقيمون. جميع عمليات "أنشطة العطلات"، التخطيط، ولغة التواصل مبنية على هذا الفهم. كل حجز هو بالنسبة لنا ليس مجرد عملية بيع، بل بداية علاقة جديدة، وذكرى وتجربة.

باختصار، مهمتنا هي أن نعيش كل ضيف بمشاركته العطلة التي يحلم بها، ونسعى لتحقيق ذلك مع المبادئ من النزاهة، الشفافية، الجودة العالية، واحترام القيم المحلية. نحن نؤمن بأن تخطيط العطلات يجب أن يكون رحلة مثيرة وليس مرهقة، ونعمل وفقًا لهذه الإيمان.

✅ سياسة خدمة العملاء

كعلامة "أنشطة العطلات"، نعتبر رضا العملاء ليس فقط هدفًا بل مبدأ أساسي يحكم جميع أنشطتنا. توفر علامة دار مونت بلانك للسفر، التي ولدت في منطقة هيسار أونو في فتحية، ليس مجرد جولة أو برنامج حزمة، بل تجربة موثوقة ومريحة وقيمة. هذا يعكس سياسة خدمة العملاء التي أعددناها، والتي ترتب على مبدأ الشفافية، القدرة على الوصول، حلول سريعة، التعاطف والتطور المستمر.

قبل كل شيء، يُعد رضا العملاء التزامًا مستدامًا بالنسبة لنا. ولذلك، نقوم بتشكيل جميع اتصالاتنا مع العملاء لمعالجةها بشكل شامل، تغطي جميع المراحل من قبل الشراء، أثناء البيع وبعده. سواء في مرحلة الحجز أو خلال الجولة أو في الحالات التي قد تظهر بعدها بفترة قصيرة، يتم التعامل مع أي طلب أو اقتراح أو شكوى من قبل فرقنا المهنية والخدماتية بأقصى احترافية.

القدرة على الوصول هي أحد الأعمدة الأساسية لخدمات العملاء لدينا. يمكن لضيوفنا الاتصال بنا بسهولة عبر البريد الإلكتروني info@tatilaktiviteleri.com، أو من خلال موقع الويب الخاص بنا أو عبر قنوات وسائل التواصل الاجتماعي. وطبقاً لسياسة الرد السريع لدينا، يتم الرد على جميع طلبات الاتصال في غضون 24 ساعة على الأكثر. خاصة في حالات مثل عملية العطلة، حيث يكون الزمن ذا قيمة عالية، فإن القدرة على تقديم حلول فورية هي العنصر الأولوية لدينا.

التعاطف والفهم هما قيمتان نهتم بهما في كل تدريب لموظفينا. إن كل خطة عطلة لأي ضيف فريدة بطبيعتها وتوقعاتهم مختلفة. نهدف من خلال هذا الوعي أن نستمع أولاً، نفهم ومن ثم نقدم أفضل الحلول في كل اتصال. أمام أي تحدٍ تواجهه ضيوفنا، نتصرف بصورة حلّ وتركز على التعويض وليس تحميل اللوم.

الشفافية هي مبدأ مطلق في جميع الخدمات والأسعار التي نقدمها. يتم تحديد جميع المعلومات المتعلقة بالخدمات المدفوعة والمصروفات بوضوح على موقعنا الإلكتروني. على هذا النحو، يعرف ضيوفنا بالضبط ما يدفعونه وما الذي سيتلقونه. لا يُمكنهم مواجهة تكاليف مفاجئة أو معلومات ناقصة.

علاوة على ذلك، نقوم بأخذ تعليقات العملاء لا باعتبارها مجرد تقييم، بل فرصة للتطوير. كل رأي بناء هو بالنسبة لنا خطوة. نقوم بأخذ التعليقات الواردة من ضيوفنا بعين الاعتبار في كثير من الجوانب مثل تعزيز جودة الخدمة، جعل موقعنا الإلكتروني أكثر سلاسة وسهولة في الاستخدام، وتحسين محتويات الجولات.

كعلامة "أنشطة العطلات"، تُعد سياسة خدمة العملاء لدينا مصممة ليس فقط لتلبية احتياجات اليوم، بل لتكون مستعدة لمواجهة متطلبات المستقبل. نعمل بمفهوم موثوق، سريع وموجه نحو الضيوف، مع هدف أن ننهي كل عطلة بابتسامة.

اسم الشركة : مونت بلانك للسفر

اسم العلامة التجارية : أنشطة العطلات

عنوان الويب الخاص بالعلامة التجارية : https://www.tatilaktiviteleri.com/

عنوان بريد العلامة التجارية : info@tatilaktiviteleri.com

مقر وتأسيس العلامة التجارية والشركة : فتحيا

موقع العلامة التجارية والشركة : فتحيا، هيسار أونو

هدف العلامة التجارية والشركة : تقديم أكثر العطلات متعة لعملائنا بأفضل طريقة، وتوفير تجارب عطلات مريحة ورائعة

مجالات عمل العلامة التجارية والشركة : جولات يومية، أنشطة، جولات حزمة يومية، جولات حزمة تشمل الإقامة، الجولات الثقافية، جولات شهر العسل،

رؤية العلامة التجارية والشركة : أن نكون المنصة الرقمية السياحية الأكثر شمولاً في تركيا وما حولها.