✅ Qui sommes-nous ?

Mont Blanc Travel est une agence de voyages établie à Fethiye, l'un des centres touristiques les plus prisés de Turquie, alliant tradition et innovation. Avec notre plateforme numérique sous la marque "Tatil Aktiviteleri"

www.tatilaktiviteleri.com, nous répondons aux besoins des voyageurs modernes, en offrant un service touristique fiable et convivial. Notre siège est situé dans la région de Hisarönü à Fethiye, et nous présentons les richesses naturelles, culturelles et historiques de la région à nos invités avec un regard professionnel.

La marque Tatil Aktiviteleri s'efforce d'aller au-delà de la conception classique des voyages en proposant des expériences de vacances personnalisées, de qualité et facilement accessibles. Depuis notre création, "la satisfaction des clients" a toujours été notre valeur principale, sur laquelle nous avons construit l'ensemble de notre structure de services. Avec notre équipe expérimentée, souriante et bien informée sur la région, nous mettons en relation nos clients avec divers circuits, événements et forfaits qui répondent à tous les goûts et à tous les âges via un système de planification numérique facile.

Nous visons à offrir à nos invités non seulement un circuit ou une activité, mais également un souvenir de vacances sûr, inoubliable et unique, en leur permettant de découvrir les merveilles de Fethiye, Ölüdeniz, Saklıkent, Göcek, Dalyan et ses environs. Tatil Aktiviteleri n'est pas seulement un site de réservation, mais aussi un guide local qui connaît la région, un compagnon de route et un partenaire de confiance.

Pour offrir les solutions de vacances les plus adaptées aux désirs de nos clients, nous plaçons la technologie et l'expérience client au premier plan. Nous gérons l'ensemble du processus de réservation jusqu'à la fin du tour avec un système transparent, compréhensible et de soutien. Notre but n'est pas seulement de faire vivre de belles vacances à nos clients, mais aussi de renforcer la confiance et le sentiment d'appartenance.

Aujourd'hui, en tant que marque Tatil Aktiviteleri, nous visons à élargir ce voyage, qui a commencé dans le sud-ouest de la Turquie, à l'ensemble du pays et à l'international. Nous continuerons à offrir à nos invités locaux et étrangers des services de vacances de qualité, agréables et sûrs, en mettant l'accent sur la satisfaction des clients, les valeurs éthiques et l'approche du tourisme durable.

✅ Que faisons-nous ?

Tatil Aktiviteleri est une marque touristique innovante opérant sous le parapluie de Mont Blanc Travel et basée à Fethiye. Notre marque, qui a vu le jour pour rendre le processus de planification des vacances agréable, facile et sûr, offre à ses invités non seulement une réservation de circuit, mais également une expérience de vacances mémorable et complète. Tous les services disponibles sur www.tatilaktiviteleri.com sont présentés avec un contenu de qualité soigneusement sélectionné et chaque activité est planifiée de manière professionnelle.

Notre large éventail de services est conçu pour offrir des options d'activités adaptées à tous les âges et à tous les goûts. Dans notre portefeuille, qui évolue selon les attentes des vacanciers, nous avons de nombreuses alternatives qui s'adressent à chaque profil de clients, allant des amateurs d'adrénaline aux passionnés de visites culturelles, en passant par ceux qui aiment la nature et les couples à la recherche de retraites romantiques.

Parmi les principaux services que nous proposons, on trouve :

• Circuits quotidiens (croisières en bateau, safaris en jeep, excursions à Saklıkent, etc.),

• Activités maritimes et en plein air (parapente, plongée sous-marine, rafting, kayak, etc.),

• Visites culturelles (excursions dans des sites antiques, visites de villages locaux),

• Circuits de groupe avec hébergement (excursions régionales, programmes de vacances thématiques),

• Circuits de lune de miel (concept spécial pour couples, itinéraires romantiques et activités), ainsi que de nombreuses autres options.

Chaque circuit ou activité est proposé avec des guides expérimentés, du matériel professionnel et des normes de service élevées. Les processus d'information avant et après le tour, ainsi que tous les détails concernant le transport, la sécurité et les demandes spéciales des clients, sont soigneusement pris en charge. Chez Tatil Aktiviteleri, nous ne travaillons pas seulement avec une approche de "vente", mais avec une compréhension de "service complet".

Notre expertise régionale joue également un rôle crucial dans les services que nous offrons. Fethiye et ses environs font partie des régions les plus riches en patrimoine naturel et culturel de Turquie. Nous nous efforçons de présenter les contenus qui reflètent le mieux l'esprit de cette région, permettant à nos invités de non seulement voir Fethiye, mais aussi de le ressentir. Chaque tour est une découverte, chaque activité est une expérience.

De plus, nous continuons à développer notre présence dans le monde numérique. Sur notre site web, vous pouvez facilement accéder à tous les détails des circuits, prix, services inclus et exclus, à des questions fréquentes, et réserver en toute sécurité en quelques étapes. Nos représentants du service clientèle sont également à votre disposition tout au long du processus via e-mail et WhatsApp.

En résumé, Tatil Aktiviteleri est un partenaire de voyage de vacances fiable, de qualité et accessible, dévoué à rendre les vacances de rêve réelles. Le bonheur de nos invités est au cœur de notre métier. Être à vos côtés à chaque moment de votre période de vacances et rendre cette expérience inoubliable est notre plus grande source de motivation.

✅ Nos Objectifs

En tant que marque Tatil Aktiviteleri, notre objectif fondamental est de fournir à nos invités des expériences de vacances inoubliables, fiables et centrées sur une satisfaction élevée. Établie sous Mont Blanc Travel à Fethiye, cette marque n'est pas seulement un fournisseur touristique local, mais vise à devenir une plateforme de tourisme numérique de choix à l'échelle nationale et même internationale. Dans cette optique, nous définissons nos objectifs à court, moyen et long terme avec une approche stratégique, travaillant à améliorer notre qualité, notre accessibilité et notre variété de services à chaque étape.

Objectifs à Court Terme :

Actuellement, le secteur du tourisme traverse un important processus de transformation numérique. En tant que Tatil Aktiviteleri, nous visons à être l'un des pionniers de cette transformation. Par conséquent, parmi nos principaux objectifs figurent l'augmentation de la diversité de nos circuits et activités, rendre notre site web plus convivial et renforcer nos systèmes de réservation compatibles avec les mobiles. De plus, nous avons l'intention d'élargir notre réseau en proposant des campagnes et du contenu spécifiques aux régions les plus prisées par les touristes locaux et étrangers.

Objectifs à Moyen Terme :

Élever notre reconnaissance au niveau national et établir un réseau solide avec nos partenaires dans différentes régions pour élargir notre champ d'action est l'un de nos objectifs à moyen terme. Nous souhaitons transporter le succès opérationnel que nous avons réalisé à Fethiye et ses environs vers d'autres centres touristiques majeurs tels que Marmaris, Bodrum, Antalya, Cappadoce et Istanbul, pour faire de la marque "Tatil Aktiviteleri" une entité connue au niveau national. En parallèle, nous visons à enrichir notre valeur de marque en proposant des circuits avec hébergement, des itinéraires culturels et des programmes de vacances thématiques pour offrir des expériences plus approfondies.

Objectifs à Long Terme :

En accord avec la vision de notre marque, notre objectif à long terme est de devenir l'une des plateformes de tourisme numérique les plus complètes de Turquie. Plutôt que d'être seulement un fournisseur local de services, nous voulons devenir une plateforme où des réservations en ligne peuvent être faites à travers une large géographie, de l'Europe au Moyen-Orient, offrant des contenus multilingues et disposant d'une solide infrastructure numérique, tout en proposant des solutions touristiques intégrées. Pour ce faire, nous appliquons activement des stratégies de développement basées sur l'investissement, la formation, la technologie et la durabilité.

En tant que marque soucieuse de l'environnement et de la communauté, nous plaçons également l'approche de tourisme durable au centre de nos objectifs. Nous visons à développer des modèles touristiques qui respectent la nature, soutiennent l'économie locale et protègent le patrimoine culturel, créant ainsi une structure qui génère de la valeur tant pour les visiteurs que pour la population locale.

En conclusion, tous les objectifs de Tatil Aktiviteleri sont conçus pour construire un écosystème touristique fiable, innovant et étendu, armé de valeurs technologiques et éthiques, tout en gardant la satisfaction du client au plus haut niveau. Chaque pas que nous faisons aujourd'hui est une brique solide dans notre chemin vers devenir la marque de tourisme numérique leader de demain.

✅ Notre Vision

La vision de la marque Tatil Aktiviteleri repose sur le principe de “Devenir la plateforme de tourisme numérique la plus complète de Turquie et de ses environs”. Cette vision ne se limite pas à la simple fourniture de services ; elle reflète notre objectif de créer une structure centrée sur l'expérience utilisateur, utilisant efficacement la technologie, fiable, transparente et en constante évolution.

De nos jours, le tourisme ne se limite pas à la planification de vacances, mais est également devenu un style de vie. Les gens recherchent désormais des expériences significatives, personnelles, de qualité et durables, au-delà du simple fait de se déplacer d'un endroit à un autre. C'est à ce stade que Tatil Aktiviteleri allie les services touristiques traditionnels aux technologies modernes, construisant une structure qui répond parfaitement aux attentes de l'ère numérique. Notre objectif est de devenir une plateforme de référence dans l'ensemble des points touristiques de Turquie et même à l'international.

Cette transformation que nous visons ne se limite pas à la croissance numérique. Nous avons également pour ambition de devenir une marque qui définit les normes de qualité sectorielles, qui se distingue par la qualité de son service, qui maintient une forte fidélité client et qui est en phase avec les valeurs sociétales. La vision de Tatil Aktiviteleri est de rendre des expériences de vacances durables, accessibles et de haute qualité, disponibles pour tous.

Pour atteindre cet objectif :

Nous améliorons chaque jour notre infrastructure numérique pour la rendre plus conviviale et rapide.

Nous augmentons la diversité de nos produits pour répondre à chaque budget, centre d'intérêt et groupe d'âge.

Nous faisons la promotion des valeurs du tourisme local sur des plateformes nationales et internationales.

Nous proposons des solutions personnalisées tant pour les clients individuels que pour les clients corporate.

De plus, nous agissons avec une sensibilisation envers le développement durable, qui est le fondement de notre vision. Grâce à des options touristiques respectueuses de l'environnement, des circuits qui contribuent aux commerces locaux et des projets de sensibilisation pour la protection du patrimoine culturel, nous tenons à remplir notre responsabilité sociétale.

Cette vision qui nous mènera dans le futur ne consiste pas seulement à être compétitif, mais à offrir une expérience touristique inspirante, formatrice, qui renforce les capacités et dépasse les frontières. En tant que Tatil Aktiviteleri, à l'avenir, nous visons à devenir la première plateforme à laquelle les utilisateurs pensent en matière de planification de vacances, reconnue pour sa fiabilité et sa qualité, alliant de manière exemplaire technologie et dimension humaine.

En résumé, notre vision ne se limite pas à être un site internet ou une entreprise de tourisme. Nous souhaitons créer un monde du tourisme numérique qui touche la vie des gens, facilitant la création de souvenirs et ajoutant de la valeur à la qualité de vie.

✅ Notre Mission

Notre mission chez Tatil Aktiviteleri est de transformer les vacances de chaque invité en une expérience unique, tout en garantissant la plus haute qualité de service, la confiance et la satisfaction. La marque, née à Fethiye sous Mont Blanc Travel, a pour objectif de “fournir les vacances les plus agréables à ses invités de la meilleure manière possible” et est rapidement devenue l'une des marques touristiques les plus fiables de la région. Au cœur de notre mission se trouve non seulement la vente de vacances, mais aussi la présentation de souvenirs à vivre.

Chaque individu est unique; par conséquent, les attentes de chaque personne en matière de vacances le sont également. Nous agissons avec une compréhension qui offre des solutions spéciales aux attentes et aux besoins individuels de chaque invité. Nous considérons l'ensemble de la diversité que nous offrons, des tournées d'une journée aux visites culturelles, des forfaits vacances avec hébergement aux programmes de lune de miel, comme un reflet de cette diversité. La mission de Tatil Aktiviteleri est de non seulement proposer un large éventail de services, mais aussi de livrer ces services au bon moment, à la bonne personne, de la manière la plus appropriée.

La fiabilité est l'un des piliers les plus importants de cette mission. Il est précieux pour nous que chacun de nos invités se sente en sécurité dans chaque réservation effectuée avec nous, en sachant qu'une équipe professionnelle et axée sur les solutions se tient derrière le service qu'ils reçoivent. Nous mettons toujours l'accent sur la fidélité des clients en offrant une structure qui est transparente, accessible et prête à produire des solutions, dans tous nos canaux de communication.

Un autre principe fondamental est l'amélioration continue. Le secteur du tourisme est en constante évolution, et nous avons pour mission non seulement d’adapter mais aussi de mener l'innovation. Nous développons en permanence notre site web, notre infrastructure numérique, nos systèmes de réservation et nos services clients, utilisant la technologie tant dans la production de contenu que dans l'expérience des utilisateurs.

De plus, contribuer à l'économie locale et préserver les richesses naturelles et culturelles de la région fait également partie de notre mission. Grâce à des partenariats avec des guides locaux, des entreprises régionales et une approche de tourisme durable, nous continuons d'être un entreprise respectueuse de la communauté et de l'environnement.

Pour nous, "les vacances" ne se limitent pas simplement à la mer, au soleil et à la nature, mais constituent aussi un espace de vie où nos invités se sentent spéciaux et précieux. Toutes les opérations, planifications et le langage de communication de Tatil Aktiviteleri sont basés sur cette compréhension. Chaque réservation représente pour nous non seulement une vente, mais le début d'un nouveau lien, d'un souvenir et d'une expérience.

En bref, notre mission est de faire vivre à chaque invité les vacances de ses rêves, tout en agissant selon des principes d'honnêteté, de transparence, de haute qualité et de respect des valeurs locales. Nous croyons que le processus de planification de vacances devrait être un voyage excitant et non stressant, et nous travaillons avec cette conviction.

✅ Notre Politique de Service Client

En tant que marque Tatil Aktiviteleri, nous considérons la satisfaction des clients non seulement comme un objectif, mais comme le principe fondamental de toutes nos activités. Sous l'égide de Mont Blanc Travel, née dans la région de Hisarönü à Fethiye, notre objectif est de ne pas seulement offrir un circuit ou un programme forfaitaire, mais de fournir confiance, confort et une expérience précieuse. La politique de service client que nous avons établie repose sur les principes de transparence, d'accessibilité, de solutions rapides, d'empathie et d'amélioration continue.

Avant tout, la satisfaction client pour nous signifie un engagement durable plutôt qu'une action éphémère. C'est pourquoi nous avons structuré notre communication avec chaque invité pour qu'elle ne s'arrête pas à la prévente, mais englobe également l'instant de vente et l'après-vente. Chaque demande, suggestion ou plainte qui pourrait survenir, que ce soit au moment de la réservation, pendant le tour ou après, est traitée avec soin par nos équipes professionnelles et souriantes.

L'accessibilité est l'une des pierres angulaires de notre service client. Nos invités peuvent facilement nous contacter via notre adresse e-mail info@tatilaktiviteleri.com, notre site web ou nos canaux de médias sociaux. Conformément à notre politique de réponse rapide, nous nous engageons à répondre à chaque demande de communication dans un délai maximum de 24 heures. En particulier pendant des périodes telles que les vacances, où le temps est précieux, trouver des solutions immédiates est notre priorité.

Empathie et compréhension sont également des valeurs que nous soulignons dans la formation de tout notre personnel. Chaque plan de vacances de nos invités est unique et leurs attentes sont diverses. Conscients de cette réalité, nous visons à écouter, comprendre et offrir la solution la plus appropriée dans chaque communication. Lorsque nos invités rencontrent un problème, nous adoptons une approche axée sur la solution et la réparation plutôt que sur la culpabilité.

La transparence est une règle absolue dans tous les services et tarifs que nous offrons. Sur notre site web, toutes les informations sur les circuits et forfaits, ainsi que les règles et politiques d'annulation, sont clairement indiquées. Cela permet à nos invités de savoir exactement ce pour quoi ils paient et ce qu'ils recevront. Il n'y a pas de coûts surprises ou d'informations manquantes.

De plus, nous considérons les retours d'expérience clients non seulement comme une évaluation, mais comme une opportunité de progrès. Chaque retour constructif est un pas pour nous. Nous prenons directement en compte les retours de nos invités pour améliorer notre qualité de service, rendre notre site web plus convivial et enrichir le contenu des circuits.

Chez Tatil Aktiviteleri, notre politique de service client est orientée non seulement vers la satisfaction des attentes d'aujourd'hui, mais également vers une préparation pour les besoins futurs. Nous opérons avec un service fiable, rapide et axé sur le client, en cherchant à finir chaque vacances avec un sourire.